公共图书馆满意度调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，此份问卷旨在于调查大众对于公共图书馆的满意度，我们保证收集的信息仅用于调查分析，绝对不会将您的个人信息透露给第三方，感谢您的支持与配合。现在我们就马上开始吧！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

25-40岁

40-60岁

60岁以上

Q3:您的受教育程度是？

初中及以下

高中

大专

本科

硕士及以上

Q4:您的职业是？

在校学生

公职人员

医生、教师、律师

普通工人、农民

高层管理人员

个体工商户

离退休人员

Q5:您每月到图书馆的次数？

0次

1-2次

3-5次

5-10次

10次以上

Q6:您去往图书馆的目的是？

借书

上网

查阅资料、自习

休闲阅读

参观展览、听讲座

Q7:您对公共图书馆的设施配置感觉如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对公共图书馆的卫生整洁度感觉如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您感觉公共图书馆的座位设置数量、舒适度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您感觉公共图书馆的学习和文化氛围如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对公共图书馆的书籍文献资源数量、质量感觉如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对公共图书馆的电子服务感觉如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您对公共图书馆的流通借阅、书籍检索服务感觉如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对公共图书馆的书籍、文献更新速度感觉如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您认为公共图书馆占位现象是否严重？

占位现象严重

一般

占位现象少

没有占位现象

Q16:您对公共图书馆的工作人员服务态度感觉如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您感觉公共图书馆在读者意见处理速度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对公共图书馆工作人员的工作能力感觉如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:您认为公共图书馆存在的问题有？

没有问题

软硬件设备不完善

书籍标识不清，摆放错误。难以寻找相关区域

工作人员服务仍未达到心中要求

图书摆放错误，难以寻找

书籍借阅程序复杂

书籍文献数量少、质量低下

图书馆自助服务不够人性化

图书馆存在安全问题

图书馆开展的活动较少

Q20:您认为公共图书馆应增加的服务、设备设施有？

自助借书办证、借书、还书服务

电子数据查阅服务

配备公共无线上网服务

馆际互借和文献传递服务

增加电子阅览设备

增加无障碍阅读设备、设施

增加馆内商业场所

增加私人物品摆放的设施

不需增加，够用

Q21:您是从哪里了解到公共图书馆的服务？

自行搜索

朋友、亲戚

微信、微博平台

广播、电视、报纸

政府官方宣传

其他

Q22:您比较希望公共图书馆经常开展哪些活动？

文化讲座活动

美术展览活动

少儿亲子读书活动

老年人读书活动

作家签售会、经验分享会

读书季、书香节活动

国学经典活动

书法公益活动

其他

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