餐厅用户体验神访反馈表（外卖）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:体验场景基础信息

门店：

拜访日期：

天气（晴朗/多云/大风/雨雪/恶劣天气）

拜访人：

下单地址配送距离：

体验渠道：（美团外卖/饿了么）

完成订单时间：

:*店铺装修印象

Q2:线上店铺头像视觉效果是否引人关注？

设计吸睛

设计普通

设计较差

Q3:特价餐品展示位置是否明显可见？

展示明显

不易区分

Q4:菜品图片是否具有吸引力？

图片引人

图片普通

无吸引力

Q5:菜品介绍是否清晰易懂？

介绍清晰

介绍模糊

Q6:店铺健康认知信息透传是否明显？

信息丰富

信息较少

无体感

:*配送服务体验

Q7:完成下单后的餐品配送时间？

配送距离≤3km，配送时间≤40min

配送距离＞3km，配送时间≤60min

未满足上述配送标准（超时配送）

Q8:包装是否完整？餐品有无撒漏？

餐品完好

包装破损/餐品撒漏（需注明原因并拍照）

Q9:包装袋内是否放有宣传物料？

放有DM单等宣传品

未放置宣传品（需注明原因并拍照）

:*菜品印象

Q10:是否提供餐具且数量准确？

提供且数量准确

数量不足

未提供（需注明原因并拍照）

Q11:收到的餐品与订单是否一致？

是

否（需注明原因并拍照）

Q12:菜品呈现颜值及口味等体验是否良好？

是

否（需注明原因并拍照）

Q13:菜品是否无异物/异味等食安问题？

是

否（需注明原因并拍照）

:*综合体验反馈

Q14:对店铺装修整体评价

满意

一般

不佳

极差

Q15:菜品价格性价比

极致性价比

高性价比

一般性价比

Q16:整体描述本次体验反馈：

填空1

Q17:优化建议：

填空1

Q18:上传图片

选择文件上传

:感谢您的细心配合！您的建议是我们提升用户体验的养料！

餐厅用户体验神访反馈表（外卖）

23题 | 0次引用

相关模板

换一换