优秀兵王评选

①兵王：  段志华 （商业运营事业部）成员：  庞雨萌 李攀 晁琪 苏琼 王珊珊 闫婷婷 马益任务：  搭建商业运营事业部卓越客户服务体系战绩：  搭建商业运营事业部卓越客户服务体系，重新了解接洽客户的整体过程，梳理客户痛点，运用卓越客户服务体系换位思考客户想法，通过面谈租户进行满意度调研，为解决痛点提供新思路。  [图片]

②兵王：  韩雪野（历城事业部）成员：  杨鑫鑫 曹文来 魏承帅 李金福 刘欣奎 张志尚 蒋恒巍 高霖 赵延超 徐加群任务：  翡翠山语案场销售接待标准动作定制及案场服务提升落地战绩：  结合现有产品、客户痛点， 以二次产策产品迭代提升产品力， 通过案场服务提升、示范区及样板间品质增强、营销说辞迭代等动作提升项目综合竞争力，用“好产品好服务”理念打动客户。 [图片]

③兵王：  乔清宇（产业城镇事业部）成员：  郑猛 林学涛 李付 来佑波 籍浩然 李少坤 赵振兵任务：  济万首座工业厂房工地开放、联合走场战绩：  通过工地开放、联合走场，形成建设方、使用方共同参与建设的长效机制（每半月一次联合走场），调动各业务端口无缝对接，从客户视角出发，及时发现问题解决问题。 [图片]

④兵王：  苏博（中心事业部）成员：  李喆 牛京芳 林学涛 刘洋 王竹茂 冯志强任务：  产品全周期服务标准化（清盲行动）战绩：  从三个维度着手，建立济南万科产品全周期服务标准流程1.0，为全周期标准化服务提供基础操作指引，为服务和产品的持续提升提供依据。 [图片]

⑤兵王： 谭宝斌（章丘事业部）成员： 刘延华 黄萌萌 严冬 万杨 王志敏 张希明 史村 于帅帅 曹志勇 杨永亮 孟凡伟任务： 制定章丘《客户全周期服务标准流程》V1.0版战绩： 以6+2步法为基础，裂变4+V体系，输出-章丘《客户全周期服务标准流程》V1.0版，在章丘事业部正式发布并落地执行，为济南万科各事业部及异地城市公司打造服务标准流程提供样板。   [图片]

⑥兵王：  侯绪贞（临沂项目前期拓展筹备组）成员：  庄绪兴 孟杰 公蒙任务：  临沂客户服务现状研究对万科服务落地的指导战绩：  通过临沂市典型项目走访、定量问卷调查、入户深访面谈等不同维度对临沂市客户服务现状进行调研，根据目前临沂客户痛点及核心诉求，为临沂打造“客户愿意买单的好服务”提供本土化建议。 [图片]

⑦兵王：  田洪云（财务运营中心）成员：  闫婷婷 代贝贝 尚大为 林学涛 赵志浩 柏存岭任务：  打造与客户需求更契合的按揭及办证服务战绩：  打造标准化抵押及办证流程，将办证周期稳定在三个月内；保证每个项目商用房按揭银行不低于3家，接力贷银行不低于3家，六改三银行不低于3家，增加客户购房按揭的选择性，助力销售。 [图片]

⑧兵王：   王明博（淄博事业部）成员：   李汶晓 孔祥明 陈彬 王娟 李翼搏任务：   淄博新都会项目智能化选装包战绩：   根据淄博新都会项目客户的实际需求，对智能化选项强制排序，获取排名前十项内容，根据成本测算反推售价；调研置业顾问和客户是否会按售价买单，完成新都会项目智能化选装包配置。[图片]

⑨兵王：  张付坤（历下事业部）成员：  王卫 董重潇 高英 张远涛 尚大为 刘瑛鑫 赵志浩任务：  别墅开放n对1流程细则、前置客户风险战绩：  通过客户调研、组织策划、细化流程标准，为别墅的业主群体私人定制服务；通过1对1或n对1的沟通形式，了解客户的真实需求；通过向客户展示房屋建造过程，改善其对房屋质量的体验。 [图片]

⑩兵王：  张宗锋（高新事业部）成员：  柏林 张慧超 曹智鹏 闫伟峰 张静朋任务：  毛坯房（含叠拼拆改）万链加载节点标准化指引战绩：  建立万链科技业务全周期工程管理指引，形成通用的毛坯房工程管理工具及标准，在售前阶段、施工阶段切中客户需求，减少错单、投诉风险，保障万链科技业务平稳、高品质交付客户。 [图片]

⑪兵王：  崔迎（淄博事业部）成员：  孔祥明 王海青 王明博任务：  2019V盟淄博返乡季系列活动战绩：  通过赶年集、办年货活动、正月十五送汤圆活动以及城市书房开放前宣活动，不断与业主建立沟通联系，成功使淄博v盟平台注册会员达到525位，注册率达到60%以上。[图片]