2021前程无忧校园部实习生培训综合测试

欢迎各位实习生参加本次实习生综合测试。本次测试内容注意包括宣讲会、笔试及活动、面试、云宣讲、视频面试、项目执行与管理、客户满意度等相关知识。请各位同学认真审题,仔细作答。考试时间为45分钟(16:00-16:45),请大家注意把控时间,请务必在16:45前点击提交按钮,否则系统将无法记录成绩。

Q1:你的姓名(请准确输入)

正确答案

Q2:你入职的城市是?(请准确输入)

正确答案

Q3:你的手机号?(请准确输入)

正确答案

Q4:你的导师?(请准确输入)

填空1

Q5:你的身份是?

实习生
正职

Q6:下面哪一个形式的活动不属于宣讲会?

校园招聘大型启动仪式
企业沙龙分享
企业圆桌会议
校内小型路演

Q7:宣讲会结束需反馈的系统照片有哪些环节?

布场
入场
会场
嘉宾
会后交流
大使会前会

Q8:执行人在检查就业网信息时,必须核对的内容是

宣讲会的日期、时间、地点是否正确
点击网申地址,打开网页查看是否该企业的简历投递网址
查看就业网的点击率,了解阅览学生的数量
更详细了解该企业的文化背景、文化底蕴

Q9:会后物料处理,下列错误的是?

与物流专员和EM交接留用
全部带回库房
直接现场处理
现场与客户确认留用并告知EM、内勤

Q10:项目执行前期准备中,前3天必须做的流程有哪些?

下载CHK
客户沟通
检查宣传
致电供应商
EM沟通
确认场地
检查物料

Q11:宣讲会现场执行中,前3H需要做到?

大使签到/会前会
检查就业网
检查现场宣传
布置场地
调试设备
迎接客户

Q12:疫情背景下,宣讲会标准流程中前3天与客户沟通的要点有?

⾃我介绍
现场物料
大使需求
现场流程
场地情况
宣传反馈
其他要求
加微信
进校报备

Q13:面试的种类有哪些?

1 VS 1
多VS 1
对抗赛
无领导小组讨论
多VS多
双选会/招聘会

Q14:以下面试场地布置方法错误的是:

面试室标识“眼部持平”
签到处标识“高于头部”
等候室按面试室/岗位分开安排座位(利于辨别/快速安排面试)
签到台靠近门口(便于学生直接进入,防止学生签到后乱走)

Q15:面试执行中,小组讨论安排的原则是:

每个小组要考虑男女比例,不能全部男生或全部女生安排同一组。
每个小组要考虑毕业学校,不能同一所高校的学生安排同一组。
应聘同一岗位或同一分公司的学生尽量安排在同一组。
面试候选人有多时,按笔试分数高低安排,有学生不来再把低分学生补上。
第一轮面试每组多安排1~2名学生,防止迟到或缺席。

Q16:面试实际到场率太低,应该怎么办?

与客户协商合并组别。
致电后续面试的学生,让其提前到场参加面试。
让客户取消面试或改期
与客户/EM沟通紧急筛选简历, 紧急通知学生面试。

Q17:笔试中打印的三份名单用途错误的是?

1份张贴外墙给同学查询(有联系方式)
1份给大使签到(无联系方式)
1份联系同学(有联系方式)
1份张贴外墙给同学查询(无联系方式)

Q18:笔试现场,发现客户提供的试卷存在印刷不清该如何处理

与客户了解不清晰位置信息
凭借经验推测印刷不清文字
同步到各个考场
错误进行板书

Q19:笔试执行过程中,迟到考生的不正确处理方法

安排在教室前方等候
迟到考生也需要引导入座考试
为了避免发错试卷,可以先把试卷给到迟到考生
因考试迟到,可以适当延长迟到考生的考试时间

Q20:笔试现场执行前1H工作中,需要做以下哪几项工作?

迎接客户(如有需要)
考生入场
提前5min宣读考试规则
提前3min发草稿纸、答题卡和试卷

Q21:笔试时间已经开始,客户迟到如何处理比较恰当?

若现场有试卷,需安抚考生,联系客户询问是否可以先安排考试
若现场无试卷,也需安抚考生,等客户到达现场再进行笔试
若现场有试卷,可以不用询问客户,直接先安排考试
若现场无试卷,联系客户询问是否有电子版,附近复印试卷

Q22:下列哪些属于云宣讲的优势

不受场地、时间限制
节约时间、交通成本
精准社群引流宣传
企业、学生深度交流
学生参与更便捷
物料简单

Q23:云宣讲开始前15min需要做哪些事情?

开启录屏
取消等候室
聊天区告知注意事项
预估到场情况
提醒嘉宾准备

Q24:云宣讲开始时需要做哪些动作?

控评、人员管理
预报名群文字直播、引流
开始、互动、嘉宾、峰值截图
记录同学问题移交客户解答
设置联席主持人
配合客户
记录中奖同学,聊天区私聊:姓名、电话、地址

Q25:云宣讲结束的会后工作有?

汇总到场数据、截图、中奖同学信息反馈至EM以及客户
录屏转码,反馈客户
协助解答预报名群问题
预报名群(非客户要求自建群)作转化运营
系统内记账、反馈(峰值人数、现场照片等)

Q26:典型的非标类型不包括哪些?

简历投递/到面类
企业openday
路演
问卷调查类
短视频类
营销大赛类
专业竞赛类
俱乐部

Q27:校园大使现场会前会,包含哪些内容?

自我介绍
企业情况
流程讲解
定岗分工
时间节点
大使规范

Q28:关于“客户满意度”,正确的是

是客户期望值与客户体验的匹配程度
离不开服务意识、有效沟通及到场率的因素
离不开专业、规范、标准的执行
取决于校园部OM和EM的配合协作

Q29:客户收到的评分短信,包含以下哪些内容

前期沟通
会后反馈
服务态度
现场执行
到场情况

Q30:关于高效沟通,以下说法正确的是

首次沟通:建立联系
再次沟通:与客户建立信任
现场沟通:继续维护与加深和客户关系
会后沟通:全方位提升客户体验感

Q31:在管理和使用校园大使过程中,以下正确的是

对项目执行经验少的校园大使多加培训
较大偏难项目中,对校园大使的分工需做到非常细致
在项目现场,个别校园大使一直玩手机,客户看到但什么都没说,则不去管该大使
在项目结束后,解散微信工作群,将现场表现不好“校园大使”直接列入黑名单

Q32:在宣讲会现场到场人数不多,可以做以下哪些动作

安排校园大使到人流量较大且学校允许的地方去发放单页
紧急请高校负责人帮忙宣传
请现场本校的校园大使在朋友圈发布宣传
在征得学生助理或就业负责老师的允许后,让助理、老师和客户进行沟通
躲避客户,尽量少出现在客户面前。

Q33:OM小意的客户是一家国企银行,当天在某高校宣讲,第二天在客户公司面试,以下动作中,OM小意以下的一些工作中,值得提倡的是

宣讲前一天,客户告知会有大领导去现场,OM小意开始查询周边适合领导休息的地方
当天宣讲有两个校园大使的服装没有达到要求,OM小意正常安排了工作
宣讲会到场不是非常好,OM小意要求每个校园大使发三个群宣传并截图反馈
面试结束后,OM小意将面试者反馈给负责电话通知校园大使的问题汇总,梳理后给到客户

Q34:宣讲会后笔试做法正确的是

会前把物料准备充足
提前规划试卷对应座位区
如需转场,需提前1小时布置好笔试场地
如需转场,可以告知同学考场位置,让考生自己前往,无需大使引领

Q35:如何与校园大使建立信任,下列正确的是

用专业、规范、标准贯穿前期准备、会前培训、会后总结
服务意识与仪容仪表要做到大方得体
与校园大使谈一场”恋爱“,做到贴心与用心、不急不躁、严肃与幽默

Q36:以下哪些属于公司产品?

前程无忧网
就业网
校园招聘
应届生求职网
无忧精英网
拉勾网

Q37:非邀约类型的面试,到场人数太多(如宣讲后面试),应该如何处理?

与客户协商增加面试官
与客户协商缩短面试时间
先收简历,建议客户另外安排面试时间

Q38:常见的活动任务有哪些?

openday
路演
拜访
提前布展

Q39:宣讲会前3h调试设备,需要做到什么?

检查投影、音响、话筒
检查视频播放列表
了解屏幕比例是否与PPT匹配
调试演讲者模式
“WIN+P”调整桌面显示
准备翻页笔

Q40:内勤模块分为那几个?

采购
就业网
宣传
物流
会务报销
场地

Q41:客户临时增加拜访需求,如何处理?

确认拜访时间、拜访对象
提前邀约老师(老师姓名、办公室、 电话、 时间)反馈客户
带领拜访(OM/靠谱⼤使)
临时需求不便实现,现场找理由拒绝客户

Q42:云宣讲建立会议室基础设置包括有?

会议名称
会议时间
开启等候
成员入会时静音
根据需要添加水印
设置联席主持人

Q43:云宣讲结束后OM需要做什么?

提醒同学网申以及宣讲中提到的注意事项
整理参会数据,导出参会名单,将学生问题反馈给客户,联系中奖同学
客户离场后10分钟后解散会议,以免有同学再提问
打电话询问客户对今天的云宣讲现场人数是否满意

Q44:宣讲会常见的物料有?

海报
专刊
展架
移动wifi
桁架

Q45:关于在线面试中分组讨论,下列描述正确的是?

针对面试官同时面试多个求职者的情况下,可以将多个求职者分配到不同讨论组。
只有同一个组的学生可以互相交流。
面试官可以自由切换进入任一讨论组,查看求职者的讨论情况。
组与组之间互相隔绝, 面试官自由进入各个面试间, 随时分组,随时取消。

Q46:宣讲会前1天联系首席大使,需要沟通确认哪些点?

确认⼈数
集合时间
集合地点
着装要求
建⼯作群

Q47:疫情期间,在宣讲会开始前一天,客户提出更换进校人员,下列合理的处理方式有?

直接告知客户,进校报备已经上传学校,没法修改和更换
了解客户进校人员变动原因,合理告知学校进校规则,并尽量争取
紧急联系学校就业办或高校负责人,看是否能临时安排

Q48:宣讲会结束后OM需要做哪些工作?

引导离场
收拾会场
送别客户
工作反馈
派发礼品

Q49:在客户公司面试现场,客户临时增加一组面试,如何合理解决?

了解新增面试组面试类型与需求
确认新增面试组面试名单
安排大使负责与带领面试者
无论现场是否紧急,必须得到EM确认之后才回应客户,帮客户解决

Q50:在云宣讲中,如无特殊要求,需要把谁设为主持人

om
宣讲嘉宾
客户
录屏的助手

Q51:笔试结束后,发现回收答题卡数与签到人数不一致,不合适的做法有?

在试卷与草稿纸中寻找
核对签到表和答题卡找问题
找出缺失同学,汇报客户
找出缺失同学,让他重新填写提交

Q52:请填写下列横线处空格

填空1

Q53:请填写下列横线处空格

填空1
填空2

Q54:请填写下列横线处空格

填空1
填空2

Q55:请填写下列横线处空格

填空1
填空2
填空3

Q56:笔试中3个一致是?

选项1

Q57:请简要阐述你的观点

选项1

Q58:在线面试系统,同学接收面试邀请方式有哪些?

选项1

Q59:就业网检查,需要检查那几个点?

选项1

Q60:项目结束后需要在star系统反馈哪5张照片?

选项1

Q61:前程无忧的3大业务板块是?

选项1

Q62:前程无忧在线面试系统中,只要面试者电脑PC端或微信小程序在线就可以实时看到聊天框内容

Q63:在线面试系统中,已被面试官点击结束面试的同学,还可以被移回等待区或修改评分

Q64:一对一面试、一对多面试、多对一面试、双选会/招聘会面试都属于单面?

Q65:面试通知过程中,如遇同学放弃面试,便可不用理会。

Q66:对于执行现场,客户临时提出的需求,特别是涉及费用的需求,应当尽可能去拒绝

Q67:宣讲会现场物料,通过核实台账并检查无误后可自行拿取

Q68:宣讲会现场,出现撞场,场地是被校方占用,第一反应应该告知客户,建议取消宣讲或改期

Q69:项目大使需求,如果OM可以自行联系安排大使,便可不用告知高校负责人

Q70:宣讲会场地只能提前半小时开门时,只需将外场布置完毕,等待开门后才布置内场。

Q71:宣讲会中客户临时有订餐需求,费用客户直接转账给OM。则OM现场解决就好,无需告知EM

2021前程无忧校园部实习生培训综合测试

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