网络营销对品牌忠诚度影响研究---以花西子为例

您好!为了研究网络营销对消费者忠诚度的影响，我们展开了本次调查，以化妆品行业中的花西子为例进行分析，调查的选项没有正确错误之分，请根据您的个人真实感受或想法填写即可。恳请您抽出几分钟协助调研，您的观点与看法对本次研究极为重要，期待能得到您的支持。本问卷仅用于学术研究，以下问题不计姓名，尊重隐私，并作严格保密措施，在此对您的认真配合表示衷心的感谢！

Q1:您是否听说过花西子这个品牌？

没听过

听说过但没买过

买过但不是忠实客户

是忠实客户

: “花西子”品牌探索中国千年古方养颜智慧，针对东方女性的肤质特点与妆容需求，以花卉精华与中草药提取物为核心成分，运用现代彩妆研发制造工艺，打造健康、养肤、适合东方女性使用的彩妆产品。花西子中的“花”，是指以花养妆。“西子”二字，则取自苏东坡诗句“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”。西子亦是对西施的尊称，是中国古代四大美女之首。花西子品牌希望中国女性无论浓妆还是淡抹，一如西子般美丽动人。花西子英文名为“Florasis”，是“Flora”+“Sis”，意为“花神”，借喻使用了花西子产品的女性，和荷花花神西施一样动人美丽。

Q2:以上是花西子的品牌介绍，您是否能通过这段文字了解到花西子的“东方彩妆，以花养妆”的产品定位及理念？

是

否

Q3:这段品牌介绍会让你想去了解花西子这个品牌吗？

会

不会

Q4:您从哪些渠道得知花西子相关的品牌信息（如品牌故事，理念，最新产品等）？

地铁或电梯广告

社交平台（如微信，微博）

短视频平台（如抖音，快手）

分享型平台（如小红书，B站）

Q5:品牌依赖

购买花西子的产品使我心情愉悦

我很信任花西子的产品

我习惯性地购买花西子的产品，

花西子的产品对我而言已经成为了必需品

Q6:消费者感知价值

花西子的知名度很高

花西子的品牌形象很好

花西子是独特的

我满意花西子表达出来的产品性能

我很喜欢花西子的营销策略，它使我对这个品牌充满兴趣

在同类型产品里，我愿意为了花西子独特的品牌故事而购买它

Q7:消费者行为

我愿意在购买化妆品的时候优先考虑花西子

我会因为花西子广告中所表现出来的性质而购买它

我会因为在抖音或快手中刷到花西子的宣传视频而购买它

我会因为花西子独特而充满东方魅力的品牌故事而购买它

我会因为喜欢的明星代言了花西子而购买它

我会因为搜索化妆品时花西子是靠前的结果而购买它

我会点进花西子放置在微信或微博的淘宝直通车链接购买它

我会因为和花西子一直保持友好的沟通关系而持续购买它

我会因为我已经购买过花西子的朋友的大力夸赞和推荐而购买它

我会因为我喜欢并且信赖的博主推荐花西子而购买它

我会因为花西子找我喜欢的博主做推广而购买它

Q8:消费者情感

我很关心花西子的发展

我会推荐朋友也去购买花西子

对于我来说，购买花西子是很好的选择

我希望尽可能长时间地购买花西子的产品

Q9:消费者意识

花西子专注于国风的品牌形象使我觉得喜欢花西子的我们是志趣相投的

花西子和主打西方彩妆的的其他化妆品企业是不同的

花西子的口碑很好，这使我觉得购买它能获得别人的认同

和相同类型的化妆品企业相比，花西子更加用心，更懂我

花西子很注重我的感受，它使我在购买过程中一直保持愉悦的心情

当花西子做出社会反响非常好的事情时（比如苗族印象产品登上新闻联播），我会为它骄傲

购买其他品牌的产品是有风险的，我更愿意选择熟悉的花西子

Q10:您的性别是？

男

女

Q11:您的年龄是？

20岁以下

20~29岁

30~39岁

40~49岁

50岁及以上

Q12:您目前的职业是？

在校学生

自由职业者

上班族

其他

Q13:您目前每月的可支配收入为？

1500以下

1500~3000

3000~4500

4500~6000

6000以上

Q14:您每月花费在化妆品上的金额大概为？

0~100

100~300

300~600

600~1000

1000以上

Q15:1688的最后一位数字是什么？

8 祝各位牛年一路发发发！！！