护理沟通及案例分享培训测试

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Q1:姓名
    ____________
Q2:工号
    ____________
Q3:园区
燕园
申园
粤园
蜀园
Q4:岗位类型
护理总监
护理主任
护理主管
护士长
护士
护理师
实习护士
实习护理师
Q5:单选题:沟通是人们分享_______、情感和思想的过程,包含口头语言和书面语言
数据
信息
情感
心理
Q6:多选题:非语言沟通非常重要,其中包括
体语
表情
眼神
触觉
Q7:单选题:沟通须保持适宜距离,在______米左右时要主动招呼询问
0.25
0.5
1
1.5
Q8:单选题:下面沟通征询用语中,感觉最好的一句话是:
你听明白了吗?
你懂了吗?
难道我没有讲明白吗?
我说明白了吗?
Q9:多选题:沟通的三大要素:
达成一致
制定明确目标
语言与非语言结合
途径
Q10:多选题:沟通十字基本用语有:
谢谢
再见
对不起
不好意思
Q11:多选题:沟通时经常使用的赞赏用语有:
对不起!
非常好!
对极了!
真棒!
真不错!
Q12:多选题:AIDET沟通工具包括:
问候
致谢
自我介绍
解释
过程讲解
Q13:多选题:沟通的基本要求中不能有:
傲慢
泄气
责难
不耐烦
不礼貌
Q14:多选题:护患沟通的十大技巧:
良好的语言技巧
运用移情
鼓励患者表达
尊重
采用不同沟通方式
运用表情、眼神、动作、举止
营造温馨环境
提高自身素质
有效的提问
宣教:消除紧张感、恐惧感,增加亲切感、信任感和安全感