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闪电宝新用户转化调研

问卷概况: 24 个问题 1 页 已被引用 1预览
使用该问卷

Q1-Q12在拨打电话之前按照Excel上的信息填写

注意:访谈时适当追问原因和用户没有直接表达的内容


本页为该问卷的详细内容,不可回答,仅供预览。如果您要使用该问卷,请点击引用按钮。
Q1:闪电宝商户号
    ____________
Q2:手机号码
    ____________
Q3:姓名
    ____________
Q4:试刷日期
Q5:第一笔交易日期(试刷交易之后第一笔交易)
Q6:第一笔交易金额
    ____________
Q7:最后一笔交易日期
Q8:交易总次数
    ____________
Q9:交易总金额
    ____________
Q10:机具绑定状态
未绑定
已绑定
Q11:所属服务商
    ____________
Q12:您所在的城市是
省份
城市
区/县
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
:**先生/女士,您好!我是汇付天下客户满意度调研小组的,想邀请您参与此次客户满意度调研,内容涉及到功能的体验及对于我司的建议等多个方面,预计占用时间2-3分钟,请问您方便吗?
Q13:您是从什么渠道了解到闪电宝这个产品的?
朋友推荐
代理商推广
地推推广
电话推销
贴吧、论坛等网页广告
网上搜索
公众号推广
QQ、微信群推广
其他
Q14:您当初选择使用闪电宝的主要原因是什么?(如果用户提到有优惠、返利,适当追问优惠、返利的具体方式)
    ____________
Q15:您使用后的情况和之前了解的信息是否一致?(费率、到账速度等)
一致
不一致(具体哪里不一致?)
Q16:您是否曾遇到跳码的问题?
没有
有(是否可以接受跳码,并推荐VIP体验)
Q17:您试刷后就没再使用了,是什么原因呢?
资金不安全
到账速度慢
取现费率高
提现手续费高
用户体验差
想用的功能没有或者不能用
跳码问题严重
界面设计不好看
操作太复杂
无用的功能太多
客户服务不满意
奖励活动太少
其他
Q18:请问您使用了哪些类似闪电宝的产品呢?
拉卡拉
随行付
瑞和宝
友刷
瑞刷
支付通
钱宝
杉德
海科融通
大POS机
银联
其他
都不用了(为什么?)
Q19:这些产品相对于闪电宝有什么优点吗?(比如费率、跳码、服务等)
    ____________
Q20:您之后继续使用闪电宝的可能性有多大?(10分是极有可能,1分是极不可能,您打几分?)
可能性★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q21:什么情况下会增加您继续使用闪电宝的可能性?
    ____________
Q22:请问您对闪电宝还有其他意见或建议吗?
    ____________