江宁文鼎屈臣氏线下销售情况调研问卷

尊敬的女士/先生: 您好,我是江苏经贸职业技术学院工商管理学院15市营单招班的,为了了解文鼎屈臣氏的销售情况,更好地位消费者服务,进行一个问卷调查,用于15市营单招班使用,您的资料仅为调查使用,我们将会严格保密你的资料,谢谢!

Q1:单选题你是否知道屈臣氏每个月5号都有活动?

A.知道

B.不知道

Q2:你通常在哪买化妆品?

A.屈臣氏

B.淘宝

C.天猫

D.微商

E.其他

Q3:你觉得屈臣氏的服务好还是淘宝的服务好?

A.屈臣氏

B.淘宝

Q4:你觉得屈臣氏的产品怎么样?

A.很好

B.较好

C.一般

E.较差

F.很差

Q5:你觉得屈臣氏的服务态度怎么样?

A.1=服务态度非常好

B.2=服务业态度比较好

C.3=服务态度一般

D.4=服务态度较差

E.5=服务态度很差

Q6:选择一种产品您所看中的因素依次为(请按照你认为重要程度的从高到低排序)

A.价格

B.品牌

C.功能

D.包装

E.服务

F.其他

Q7:请你根据自己的判断,对化妆品下列属性的相对重要性打分,总分为5分

价格

功能

品牌

包装

Q8:将5分拆分到屈臣氏产品的下列属性中,所得分数越多,表明这一属性对您越重要

价格

包装

功能

服务

Q9:如何为屈臣氏评分?(在上面画圈即可)

很差___________________________________________________________________很好 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

100

Q10:你对屈臣氏有什么想法或者意见?

选项1

Q11:当你看到李嘉诚首先会想到什么?

选项1

Q12:购买化妆品的渠道有很多,你选择屈臣氏的理由是什么?

选项1

Q13:当你走进琳琅满目的屈臣氏里,你会

选项1

Q14:请问你对屈臣氏的看法如何?

布局美观-布局陈旧

价格合理-价格偏高

服务态度好-服务态度差

Q15:请看下面描写屈臣氏的语句,请为服务热情或者价格适中打分

服务热情

价格适中