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关于新乡市传统旅行社的消费者满意度调查问卷

 尊敬的先生/女士:您好!我们是来自河南师范大学旅游学院的学生,首先非常感谢您花费宝贵的时间来填写问卷。本次调查旨在了解您对新乡传统旅行社的旅游线路规划、产品价格、服务等方面的满意度情况,感谢您的配合与支持!说明:本问卷采用匿名的方式,问卷的统计结果将为我们提供重要的反馈信息,其中涉及到的个人信息我们将依法给予保护。
您的性别
您的年龄
16—20岁
21—25岁
26—40岁
41—60岁
60岁以上
您的职业
在校大学生
退休离职员工
国家公务人员
旅游从业人员
您的月可支配收入
2000元以下
2000—3500元
3500—5000元
5000元以上
您的旅游频次
一个月一次
半年一次
一年一次
频次不定
您认为什么是阻碍您出行旅游的因素
时间因素
资金因素
工作因素
旅行社因素
其他
您一般出游的范围
新乡市内
河南省内
全国各地
世界各国
您在出游中最注重的因素
安全因素
价格因素
便利便捷性因素
舒适度因素
服务因素
旅游线路的规划因素
您出行旅游的目的
观光游览
休闲度假
商务工作
修学旅游
情感旅游
探险旅游
其他
在旅游前,您更倾向于如何安排行程
不做计划,说走就走
报跟团旅游,听从旅行社的安排
通过网络购买在线旅行社的半包价旅游产品
众多的旅游方式中,您比较青睐的
自驾游
通过旅行社购买旅游产品与服务,随团旅游
通过在线旅行社购买旅游产品与服务
徒步游
是否有通过新乡市旅行社随团旅行的经历
有过多次
只有一两次
完全没有
您选择旅行社的标准
知名度
价格的实惠度
旅游线路的规划
导游服务人员的解说水平
其他
获知新乡市旅行社的主要方式
口碑介绍
互联网
街边广告
报纸杂志
朋友推荐
您对新乡市传统旅行社的印象
服务细心周到,价格优惠
部分业务操作流程不规范
服务产品的营销组合丰富
营销组合产品单一
您选用过的新乡市旅游社业务
随团包价旅游
代办签证
代订交通票、门票、住宿酒店
导游讲解服务或接站服务
其他
你对于旅行社提供的导游服务的评价
导游服务周到,讲解生动有趣
导游服务较周到,讲解详细
导游服务不够周到,讲解一般
导游服务质量以及讲解差
您在旅游过程中希望得到的个性化服务
导游员的全程陪同与讲解
观光游览车
随团医务服务
其他
您认为当前传统旅行社存在的最大的弊端是
跟团游的过程中存在导游强制购物的现象
跟团游的过程中自主性与活动自由受到限制
在游览的过程中较为草率,没有领会到景区的深度
您认为新乡市传统旅行社需要改进的方面
收费标准
产品营销组合种类
导游服务项目及标准
出行交通方式的选择
其他
在下一次的旅游计划,您会选择传统旅行社还是在线旅行社
传统旅行社
在线旅行社
视情况而定
您认为新乡市传统旅行社需要如何提升自身的竞争力?
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