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1月份投诉测试题
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
3.用户无理诉求,可直接终止协调
2.给用户回电时无法满足用户诉求,通话中用户有外投意向,应________________________;
    ____________
4.用户反馈基础服务费上调不认可,解释话术为__________;
    ____________
5.给用户处理订单费用时用户还反馈取车收取20元停车费;应如何处理____;
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班组
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4.用户反馈基础服务费上调不认可,解释话术为__________;
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5.给用户处理订单费用时用户还反馈取车收取20元停车费;应如何处理____;
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