#学渣？不！我是学霸#客服知识小问答

童鞋、童鞋，以下试题包括单选和判断题哦，期待你取得好成绩。现在我们就马上开始吧^_^！

一、单选题

与客户沟通的过程中，常需要使用（ ）来引起对方的注意

（ ）礼花鞭炮可以使用陆运邮寄。

（ ）运用快件信息汇总比对，可纠正操作当中的失误，减少快件延误丢失。