2021年年中培训考核
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
总部新媒体线上广告搜集客户哪些线索信息？
客户姓名
客户性别
客户需求
客户生日
房屋地址
客户电话
关于交付延期赔付，下列说法正确的是？
异型、定制产品以直通车方式提交，出货后无直通车计划的公司免责
直通车订单出货后，客户要求延后发运的，公司免责
到期未交付产品金额0.2%*延期天数
到期未交付产品金额2%*延期天数
明珠端到端交付服务流程可以实现的价值有哪些？
端到端交付业务全流程贯通，过程数据可视、可用
通过监控流程数据的真实性、准确性、及时性，缩短交期，快速响应客户需求；
可以获取较准确的用户评价与满意度；
记录现场申报全流程，有助于分析在哪个环节延误服务进度；
消费者监控服务进度，驱动门店提高服务响应速度，提高消费者满意度；
为消费者提供全流程维修进度呈现，有利于树立品牌形象；
