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2021年3月检查员航班反馈情况

机型

A321

A332

A333

A359

B738

B773

B777-300ER

B787

B747

B744

ARJ21-700

执飞号位

____________

【服务监控】请具体描述在迎客方面哪些为薄弱项。

主动沟通，引导入座

协助安放行李

亲切问候

特殊旅客服务

积极协调，解决问题

客舱环境营造

其他

6.【航班管理】您认为带班乘务长在航班管理方面亟待提升的项有哪些？

安全事件处置，请具体描述

服务事件处置，请具体描述

人员的管理，请具体描述

机组配合，请具体描述

沟通话术精准，请具体描述

风险隐患意识（发现问题的能力），请具体描述

自身职业化，请具体描述

2.【客舱安全管理】乘务组是否落实以下内容

舱门/分离器操作规定 ★ ★ ★ ★ ★

三方协同，制定颠簸应急预案。 ★ ★ ★ ★ ★

地面保障期间舱门操作流程：登机后，带班乘务长在下达应急设备检查口令的同时提示后舱乘务员及时关闭处于开启状态舱门，并通过前乘务员控制面板（如适用）检查舱门关闭状况。 ★ ★ ★ ★ ★

关闭机门后的安全程序：1、舱门关闭 2、带班乘务长下达操作舱门/分离器口令 3、带班乘务长下达安全检查口令4、欢迎词（乘务员同时开始安全检查） 5、播放安全须知6、遇有超过30分钟的地面等待，乘务组需进行二次安全检查。 ★ ★ ★ ★ ★