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《顾客服务八大时刻》线上考试

您好，感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷！
填空题
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
填空题
填空1    ____________
为什么要重视服务的原因有？（ ）
A【品牌价值】好的服务能够提升产品附加值
B、【品牌竞争】好的服务是差异化竞争力
C、【消费者需求】重视体验，高端顾客花钱买服务
D、强推式销售有利于快速搞定顾客
E、有利于突破高端顾客、处理顾客异议、带来持续再购
顾客回访的“三七二十一”是指？
A、三天回访
B、三小时添加
C、七天回访
D、二十一天关怀
顾客离店嘱咐的内容有？
A、顾客权益
B、用机需知
C、老带新提醒
D、三包政策
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