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上门服务用户调研-数据记录

搬家-会：那您目前想点击这个卡，进一步的去落地页浏览吗？

不会

会

搬家-会点：具体会想点哪里呢

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金刚伟

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家电维修商品页-不会-是什么原因，不想在商品页预约搬家服务呢？

流程不清楚，不想下单

价格不清楚，不知道最终多少钱，不想下单

价格太贵，不想下单

图片模糊、截断，看着不正规

电话后直接帮我下单了

想预约7天之后的，不能预约

价格太贵，不想下单。

有特殊需求，不知道能不能解决，不确定。

其他

家电维修商品页-会：那您觉得是什么原因，让您最终决策下单了呢

有保障

百度大平台

物料内容看着好

价格透明

可快速上门

流程清晰明确

有咨询/电话组件

其他

出于什么原因，取消了订单呢？

师傅临时有事

个人临时有事

不想修了，已经好了

试一下，不是真的想下单。

没法修改预约时间，只能取消了

师傅让取消，他来下单

师傅迟迟不接单，只能取消

想修改地址/个人名称/联系电话，无法修改

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