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民生保险第四期收展渠道服务营销转型暨基本法宣导培训班通关考试

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落实精效拜访的第一招就是提供( )服务,这是最基础的一招,也是初次接触客户的最佳手段。最高分值:2分)
A.寿险规划师
B.生活助手
C.工作帮手
D.保单管家
服务营销要解决的两个核心问题是什么?
A.怎样守住自己的老客户,并把他们培养成忠诚客户(养客),不被别人夺走
B.保费增长问题
C.队伍留存问题
D.怎样争夺在其他公司购买了保险的老客户(增客),并把它们培养成自己的忠诚客户
听客户的意见属于科学合理指定身故受益人的专业方法。最高分值:2分)
分析需求的关键是借助专业工具找出客户风险点,找到保障缺口。
认识目标客户直接沟通聚焦5方面:家庭、工作、成就、收入、嗜好。