二七路店8月价值观考核
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
高目标-刘书亚
A超出上一个月业绩的15%。
B超出上一个月业绩的5%。
C达到或低于上一个月的业绩目标。
主动乐观-刘慧博
A平日积极正面看待事物，言行积极乐观，遇到事情积极沟通，不抱怨、不推诿，自发主动发现问题、解决问题。
B遇到事情及时沟通，不抱怨、不推诿、不发牢骚并解决问题。
C思想消极、经常对他人言行动怒，发牢骚表达不平不满。
感谢之心-刘慧博
A对周围他人及其它部门的善意、善行发自心底地感谢，并能够用具体行动表达感谢之情。
B对周围及相关部门同事的善意、善行能够表达感谢。
C对他人没有感谢之心，随便发牢骚或表达不平不满之意。
顾客至上-韦继军
A尊敬。（每月两个感动故事 = 一个尊敬）
B感动：不计个人得失，超越客户期望，带给客户感动式服务。
C满足：主动了解并满足客户需求，承诺的事情全力以赴做到。
D接受：顾客提出疑问，耐心解答问题。遇到问题不推诿、不拖延，无投诉
E不满意：答应或承诺客户未及时做到，遭到顾客质疑。
F投诉：受到客户投诉。
利他之心-刘慧博
A主动发现他人的需求并尽自己所能帮助他人，不计个人得失。
B对别人提出的协作需求给予积极帮助。
C只考虑追求自己利益，没有团队意识。
