结构化问题解决方法试题

Q1:请填写以下信息

Q2:1.当问题来临时，我们应该如何做，下面哪项陈述是错误的。

Q3:2.关于5WHY的指导方针，下面正确的是

Q4:3.行动计划的制定，哪三个要素必不可少？

Q5:4. 行动计划制定的常用工具是？

Q6:5.5WHY分析法适用于下列哪些根本原因的分析？

Q7:6.好的问题描述，不会包含以下哪些内容

Q8:7. 界定问题中的目标必须陈述清楚，需要包含下面三个问题

Q9:8. 关于界定问题中的目标设定，以下描述正确的是

Q10:9.下面关于头脑风暴法的原则正确的是

Q11:10.对策方案的选择，评估时要考虑以下哪些方面（）

:二、填空题（10题，每题2分，共20分）

:1.当 现状 与标准 出现差距时，即出现了问题。

:2.PDCA的中文意思是计划、执行、检查、处理。

Q12:3.5W2H的中文意思分别是何人、何事、何时、何地、为何、如何、多少。

:5. 三现主义是指现场、现实、现物 。

:三、判断题（5题，每题2分，共10分）

:1.5WHY就是问5个为什么，不能少于5个?

:2. 我们要尽可能多的提出应对措施的建议并且所有对策方案都必须严格认真执行。

:3.针对发生的问题，我们作为基层能解决的就自己解决，最好不要随便暴露问题，让领导操心。

:4.针对改善措施，只要能解决问题带来收益即可，无需考虑其带来的负面效应。

:5. 问题的识别要与过程或结果KPI具有相关性

Q13:四、简答题：（3题，每题10分，共30分）

Q14:2.如何对“对策及经验”进行固化？

Q15:3.三现主义中的“现场”除了指生产车间，还包括地方，也可以称之为“现场”？

Q16:五、应用题（1题，每题10分，共10分）。

:针对问题产生的原因，请用5WHY的逻辑分析方法完成下表。原因可以往下展开，只要逻辑正确即可。