保险客户满意度调查

您好！非常感谢您愿意用几分钟的时间，完成以下答卷。答案没有对错之分，所有答卷信息也都将保密，仅供分析使用，请您放心填写。现在，我们就马上开始吧！

Q1:您是？（单选）

男士

女士

Q2:您的年龄是？（单选）

18岁以下

18~24岁

25~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

Q3:您是否是XX保险的客户？（单选）

是

否

Q4:是否了解XX保险提供的保险项目？（单选）

非常了解

比较了解

不太了解

非常不了解

Q5:您了解XX保险项目的途径主要是哪些？（可多选）

业务员的介绍

各种媒体的广告

各种媒体的新闻报道

亲友介绍

其他（请注明）

Q6:以下哪些是您曾经用过的XX保险的保险服务？（可多选）

低保医疗费用报销

领取低保抚恤金

企业医疗费用报销

重疾费用申领

教育基金申领

其他（请注明）

Q7:总的来说，您对XX保险的服务满意度是？

选项1

Q8:对于以下具体的服务事宜，您的满意程度是？

服务质量

服务态度

理赔速度

Q9:您认为XX保险优势包括哪些？（单选）

可以带病投保

保证续保至法定退休年龄

终身医疗费用报销可达100万元

医保目录扩展，增加医保外可报销内容

万能账户2.5%保底利息

享受国家免税政策

不太清楚

Q10:您是否有意愿购买XX保险公司的保险？（单选）

有意愿购买，想进一步了解

暂无意愿购买

Q11:请留下您的服务专员姓名：

选项1

Q12:请留下您的联系方式（手机），以便我们进一步沟通

选项1

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