被引用:0次
本页仅为文字内容,不可回答。
CCIC v2.1.1产品知识考核
欢迎参加本次答题,1~8为单选题,每题10分,每题有唯一正确答案,选中正确答案得分,9-10为多选题,每题10分,每题有多于一个正确答案,多选、错选不得分
Q1:姓名:
    ____________
Q2:部门信息
北京互联网部
北京商客一部
北京商客二部
企业客户部
北京400业务部
北京增值服务部
上海互联网部
上海商客部
广东销售部
深圳销售部
产品服务部
Q3:1:一个座席可以同时存在于多少个外呼任务中?
1个
2个
3个
不限制
Q4:2:外呼任务面板在哪里开启?
座席的设置页面
系统设置-高级设置-座席前端设置
系统设置-高级设置-企业配置
外呼任务管理
Q5:3:微信管理员端不包括的功能是?
座席管理
查看最近通话记录
客户管理
系统监控
Q6:4:座席队列监控页面中,可对某座席执行的控制操作,不能实现的是?
监听
置忙/置闲
三方
代接
Q7:5:对外呼任务中的号码回收功能,描述正确的是?
删除所选择的号码
收回已分配给座席的号码,变为未分配状态
号码呼叫结果变为已执行
号码呼叫结果变为未执行
Q8:6:“看板”系统是?
接口说明网站
视频帮助
用户社区
小贴士
Q9:7:2.1.1版本新增了那种外呼任务导入的排重模式
不排重
任务间排重
本任务排重
本批次排重
Q10:8:语音导航中增加了一个设置常用节点的功能,请问设置后在哪里使用?
座席进行转移IVR操作时,可以快速转移到常用节点
导出IVR时,可以按常用节点查询
企业语音库可以快速按照常用节点进行设置
用于IVR接口对接时使用
Q11:9:【多选】外呼任务弹屏时,请问弹屏页面会出现哪些标签?
任务记录
业务记录
来电记录
外呼记录
回访计划
Q12:10:【多选】自定义字段功能中,可以设定哪些字段规则::
是否必选
是否只读
是否唯一
普通座席隐藏
查询是否显示
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP

扫码下载APP

随时随地查看数据

苏州众言网络科技股份有限公司 版权所有 ICP证:合字B2-20160010 苏ICP备13021334号