2018年Q4季度客户满意度调查问卷--云南鲜生活
感谢您在百忙之中抽出几分钟时间来参加本次鲜生活冷链客户满意度调查,您的满意是我们奋斗的最终目标,我们的发展离不开您的理解与支持!
您认为我们运营服务中最需要改进的地方有
车辆到货不及时
包装破损现象严重
货品到货少货、串货现象严重
货品温度控制不达标
回单返回的不及时性、不完整性
服务所遇各类问题的处理效率低
车辆清洁度不够
您认为我们的客户服务工作中需要改进的有
主动服务意识差
查货反馈不及时
客户沟通能力弱
问题解决能力弱
工作责任心不强
快速响应各类问题能力差