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《医疗质量管理办法》及《医疗机构投诉管理办法》试题
您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
8. 医疗机构及其医务人员开展诊疗活动,应当遵循患者( ),尊重患者的自主选择权和隐私权,并对患者的隐私保密。
合理用药原则
安全保密原则
信息告知原则
知情同意原则
医疗机构投诉管理人员应当具备以下条件:
具备良好的职业道德和工作责任心
具备一定的医学、管理学、法学、心理学、伦理学、社会工作等学科知识,熟悉医疗和投诉管理相关法律法规,以及医疗机构规章制度;
社会适应能力较强,具有良好的社会人际交往能力,具备良好的沟通能力和应变能力
具备高级专业技术职称
对患者有求必应
属于下列情形之一的投诉,投诉管理部门不予处理,但应当向患者说明情况,告知相关处理规定:
患者已就投诉事项向人民法院起诉的或者向第三方申请调解的
患者已就投诉事项向卫生健康主管部门或者信访部门反映并作出处理的
没有明确的投诉对象和具体事实的
投诉内容已经涉及治安案件、刑事案件的
其他不属于投诉管理部门职权范围的投诉
姓名
    ____________
工号
    ____________

《医疗质量管理办法》及《医疗机构投诉管理办法》试题

您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
8. 医疗机构及其医务人员开展诊疗活动,应当遵循患者( ),尊重患者的自主选择权和隐私权,并对患者的隐私保密。
合理用药原则
安全保密原则
信息告知原则
知情同意原则
医疗机构投诉管理人员应当具备以下条件:
具备良好的职业道德和工作责任心
具备一定的医学、管理学、法学、心理学、伦理学、社会工作等学科知识,熟悉医疗和投诉管理相关法律法规,以及医疗机构规章制度;
社会适应能力较强,具有良好的社会人际交往能力,具备良好的沟通能力和应变能力
具备高级专业技术职称
对患者有求必应
属于下列情形之一的投诉,投诉管理部门不予处理,但应当向患者说明情况,告知相关处理规定:
患者已就投诉事项向人民法院起诉的或者向第三方申请调解的
患者已就投诉事项向卫生健康主管部门或者信访部门反映并作出处理的
没有明确的投诉对象和具体事实的
投诉内容已经涉及治安案件、刑事案件的
其他不属于投诉管理部门职权范围的投诉
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