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京东和天猫物流配送客户满意度调查

您好我是桂林理工大学物流管理专业的一名大四学生,由于毕业论文的需要了解您对当前B2C电子商务物流配送客户满意度的情况,希望您能根据实际情况填写如下问题。本问卷仅供论文研究分析之用,对您所提供的资料不对外公开,敬请放心!最后感谢您的真诚参与。
您在京东购物时,对物流配送速度的满意度为
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您在京东购物时,对货到付款(现金支付或POS刷卡)这一服务的满意度为
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您在京东购物时,对商家退换货服务的满意度为
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您在天猫购物时,对卖家的订单响应性和处理效率的满意度为
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您在天猫购物时,对物流配送速度的满意度为
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意