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客户问题管理规定与售后宝使用培训问卷
您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
IT系统软件有哪些?
    ____________
日常客户服务中,什么情况下用JIRA,什么情况下用售后宝?
    ____________
客户服务部售后服务工程师在收到客户问题后( )小时内需将问题录入问题反馈系统中
售后服务工程师每月( )需提交上月月报给客户,向客户专业化通报产品使用情况以及改进建议
三级问题需售后工程师在( )时间内指导客户远程解决,若远程无法解决且在征得客户的同意下,需在( )时间内到达客户现场,并在( )内将解决方案汇报给客户。

客户问题管理规定与售后宝使用培训问卷

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IT系统软件有哪些?
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日常客户服务中,什么情况下用JIRA,什么情况下用售后宝?
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客户服务部售后服务工程师在收到客户问题后( )小时内需将问题录入问题反馈系统中
售后服务工程师每月( )需提交上月月报给客户,向客户专业化通报产品使用情况以及改进建议
三级问题需售后工程师在( )时间内指导客户远程解决,若远程无法解决且在征得客户的同意下,需在( )时间内到达客户现场,并在( )内将解决方案汇报给客户。
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