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流程&服务标准化化试题
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流程&服务标准化化试题
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2、配送员按照标准操作一单,需要做()次货品交接,和()做交接;
A、1次,商家;
B、1次,客户;
C、2次,商家、客户;
D、3次,商家、客户、京东;
3、一天结束时,需要和京东到家做钱款交接,网银余额需要()应收客户金额;
A、大于;
B、小于;
C、等于;
D、不需要;
4、京东到家配送员至客户处,需要送货上楼();
是
否
7、京东到家配送员取货成功后需要及时联系客户确定送货时间();
是
否
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