坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？
继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱
注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手，以备万一
A和B都有一点
不能确定--根本没注意到
假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？
认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气
考虑一下自己是否适合做推销员
在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态
考虑去争取其他的顾客
您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？
告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么大不了的事一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边
放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力
一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边
先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚地阐明自己的立场向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉
您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢？
停止20分钟，然后继续争论
停止争吵……保持沉默，不管对方说什么
向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉
先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚地阐明自己的立场
您3岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生起就对陌生地方和陌生人有些神经过敏或者说有些恐惧。您该怎么办呢？
接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避开他感到不安的环境
带他去看儿童精神科医生，寻求帮助
有目的地让他一下子接触许多人，带他到各种陌生的地方，克服他的恐惧心理
设计渐进的系列挑战性计划，每一个相对来说都是容易对付的，从而让他渐渐懂得他能够应付陌生的人和陌生的地方
