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服务交流测试

亲～，请留下您宝贵的想法，非常感谢您的参与！

维修费的收取的说法正确的是：

A 服务平台派单的维修都是免费的。

B 服务平台派单的培训都是免费的。

C 服务平台派单的服务也应该按服务内容是都应该收费合理应对。

D 平台派单是否收费平台派单人说的算。

服务报修时需要必须提供的信息是

A 客户名称、联系人及电话

B 机器型号

C故障现象或培训需求

D 所在地址

富士冰山售货机完修时效的目标是：

A 2小时电话响应

B 区内48小时完修

C 3日内完修率100%

D 3日内完修率95%以上

6.关于零部件回款描述正确的是：

A 小客户一定要全款发货，大客户要先发货再考虑回款。

B 不管大小客户，都必须要全款发货，不给钱不发货。

C 原则上是全款发货，如果客户条件特殊，客户文字确认报价单和确定回款时间才能发货。

D 不管什么原因零部件提前发货，客户回款都是必须要跟紧。

下列说法真确的是

A 16主控可以替换目前饮料机中的09主控使用，只是主控的底层软件不同。

B 新V3转换器可以直接替换旧版V3转换器，不需要对新V3转换器做任何修改

C 小食品机软件目前通用版本是1.67；平台食品机目前通用版本是5.1.1版本；平台饮料机目前软件版本是3.1.1；17寸屏平台咖啡机目前软件版本是2.2.9；32寸屏平台咖啡机目前软件版本是3.1.4；