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运营与品牌管理部维修业务培训试题

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零服吸收率计算公式
维修毛利÷维修成本
（维修收入-零配件出库成本）÷（管理费用＋财务费用＋售后间接费用＋售后人工成本+委外加工费）
（维修收入-零配件出库成本－售后人工成本）÷（销售费用＋管理费用＋财务费用＋售后间接费用＋委外加工费）
（维修收入-零配件出库成本－售后人工成本－售后间接费用－委外加工费）÷（销售费用＋管理费用＋财务费用）
流失客户的定义为
12个月未回厂客户
6个月未回厂客户
3个月未回厂客户
24个月未回厂客户
辅料收费渗透率
辅料收费台次÷进厂台次
辅料费收入÷维修产值
辅料收费台次÷保养台次
辅料费收入÷保养收入
（多选）关于配件存放原则，正确的是
按周转速度存放
重物下置
多个零件号可存放一个货位
按产品类型存放
（多选）在对配件管理员KPI考核中应包含以下哪几项
出入库准确率
配件出库额
库存差异
可利用件收益率
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