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关于镀晶满意度调查
前言:
1.2019年9月份镀晶施工方由君冠立切换至森烨,历时7个月施工400多台,零碎收到镀晶和续晶客户心声,以及内部几个SA抱怨。
2.现面向所有SA收集信息,并进行现地现物调查,督促供应商改善,提高镀晶品质和销量,进而提升客户满意度,争取客户有续晶意愿。
Q1:自我认为镀晶和赠送产品施工效果如何?
不好
Q2:客户有向你反馈过镀晶和赠送产品效果差吗?
没有
Q3:施工方处理售后问题是否积极?
Q4:施工方是否有提供足够的培训支持?
Q5:做镀晶,维护,内饰交车是否及时?
Q6:镀晶房是否有足够的展示工具或流程说明?
Q7:镀晶房和施工技师给客户的感觉是否专业?
Q8:施工方有无提供证明镀晶存在的工具或方法?
Q9:镀晶施工完成后,如果客户不及时拿车,你有什么好的保存建议方法?
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Q10:个人认为镀晶产品用什么工具或方法展示更直观?
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Q11:对镀晶施工房改造有什么建议?
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