销售录音调研

Q1:销售顾问姓名

Q2:接待录音日期

Q3:销售人员第一时间接待；您好欢迎光临一汽大众，请问有什么可以帮到您？

Q4:销售人员是否向您提供可选择的饮料（两种及以上）？您好，本店提供免费咖啡、可乐、白水，想喝点什么？

Q5:销售顾问是否全程专注接待我；没有被接听电话而打断或转移他人接待等；

Q6:在整个接待过程中，您有没有受到其他服务？您好，本店提供免费午餐、WIFI、深度试驾等服务，如有需求您可以咨询我；

Q7:销售人员是否主动询问您的购车需求？

Q8:销售人员得知您的需求后，其回应是否及时？

Q9:销售人员能否结合您的需求向您介绍车辆的外观、内饰、配置和功能，并突出对您的优点和好处？提及优点和好处，至少介绍2项以上；

Q10:销售人员是否邀请您亲自体验，并询问您的感受或询问是否满足您的需求？邀请客户进行功能和配置的体验即可

Q11:销售人员是否邀请您亲自体验，并询问您的感受或询问是否满足您的需求？邀请客户进行功能和配置的体验即可

Q12:销售人员是否主动向您推荐贷款购车方式，并解释贷款方案？

Q13:销售人员是否主动向您推荐保险业务，并解释保险方案 ？

Q14:销售人员是否主动向您推荐置换购车方式，并解释置换方案？

Q15:销售人员最后是否为您提供了报价单并在议价时对报价给予合理的解释？有详细报价单并在议价时作合理的解释

Q16:销售人员是否感谢您光临展厅并询问是否可以添加您的微信？您好，加一下您的微信，我把价格信息、产品信息发送给您，之后联络可以通过微信更方面；

Q17:100%开口推荐