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门诊客服满意度调查
尊敬的病友们:您好!为了不断地改进我们的工作,为您提供更加优质的服务,共同创造一个舒适的诊治、疗养环境,请您花1-2分钟时间,支持我们进行满意度调查,谢谢!
:请您针对以下每句描述,反馈您的同意程度,5星表示非常同意,1星表示非常不同意,请选择您觉得最能表达您的意见的星级。如果有些事件您没有亲身体验,可以根据您的观察判断。
Q1:门诊的整体形象(包括环境、卫生等)良好。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q2:咨询/客服中心人员能耐心解答病人的提问。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q3:病人就诊时,护士对病人热情接待。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q4:当病人就诊时,护士会注意保护病人的隐私。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q5:护士的相关技术操作(验血、打针、换药等)娴熟。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:需要提前测量血压或者体温时,诊区护士能够及时提醒。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:如果病人超过预约就诊时间到诊区,护士可以及时协调解决。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:当就诊等候时间较长,向护士咨询时护士会耐心解答。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:当病人行动不便时,护士会主动为病人提供帮助。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:医生的专业水平让人满意。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:医生的细心耐心程度让人满意。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:当病人就诊时,医生会注意保护病人的隐私。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q13:检查化验处人员的工作态度让人满意。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q14:检查化验处人员专业技术好。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q15:检查化验的程度是合理的。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q16:检查化验的效率高。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q17:医生用药合理。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q18:取药窗口工作人员态度让人满意。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q19:医生能够告知患者病情费用等。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q20:就诊后的诊疗效果让人满意。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q21:您可以在下方写下您最满意的医生、护士或科室,如果没有,请写“无”。
    ____________
Q22:您可以在下方写下您最不满意的医生、护士或科室,如果没有,请写“无”。
    ____________
Q23:最后,如果您还有其他宝贵意见及建议给到我们,请在下方填写:
    ____________
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