购物网用户满意度调查（含评分）

尊敬的用户：我们正做一份关于xxx购物网用户满意度的问卷调查，首先感谢您参与本次调查！本调查主要研究影响客户满意度的因素有哪些，从而为我们网站提供优化参考。本问卷仅供学术研究之用，您所提供的资料不会对外公开，请您放心如实填写。谢谢您的支持！

Q1:您的性别？（单选）

男

女

Q2:您的年龄是？（单选）

18岁以下

18~24岁

25~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

Q3:请问您注册成为xxx网的用户多久了？（单选）

不到半年

半年-1年

1-2年

2-3年

3-5年

超过5年

Q4:在过去的一年里，您平均多长时间进行一次网购（包括任何平台）？（单选）

每周好几次

每周1次

每月2-3次

每月1次

每2-3个月1次

比每2-3个月1次更少

还从来没买过

Q5:那么，在过去的一年里，您平均多长时间使用xxx网进行一次网购？（单选）

每周好几次

每周1次

每月2-3次

每月1次

每2-3个月1次

比每2-3个月1次更少

还从来没买过

Q6:接下来，我们想请您针对我们网站的不同方面进行满意度评价，非常不满意为1分，非常满意为5分。

网页的整体排版

货品的质量水平

货品的种类齐全性

货品信息的可靠性

用户隐私保护

用户财产安全保护

货品价格水平

网站的售后服务

网站的在线客服服务

Q7:你是否会继续在xxx网上购物？（单选）

一定会

可能会

可能不会

一定不会

Q8:您[Q7]继续在xxx网上购物的主要原因是？请您具体说明。

选项1

Q9:您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？

Q10:你目前的职业是？（单选）

在校学生

政府/机关干部/公务员

企业管理者（包括基层及中高层管理者）

普通职员（办公室/写字楼工作人员）

专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）

普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）

商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）

个体经营者/承包商

自由职业者

农林牧渔劳动者

退休

暂无职业

其他（请注明）

Q11:你目前的个人月收入大概是？（包括工资/奖金/福利及其他各种投资收入等）（单选）

2000元以下

2001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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