PA员工考试试题(9月份第一周)

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Q1:姓名
    ____________
Q2:为客服务需要以下掌握哪些 ( )
酒店产品知识
周边交通环境
周边购物环境
Q3:为客服务以何种态度对待( )
无所谓
热诚
真挚
Q4:干洗地毯前是否需要检查机器完好 ( )
Q5:干洗地毯使用以下哪种药水 ( )
101
103
全能清洁剂
Q6:地毯干洗后是否需要吸尘 ( )
Q7:地毯干洗后是否需要清洁地角线和家具 ( )