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站点新政策服务商考试
感谢您参加本场站点政策直播,现在来看看你的学习成果如何?
Q1:你所在的服务商公司全名?
    ____________
Q2:你的个人姓名?
    ____________
Q3:19财年在对站点指数-操作规范模块的考核当中,下列哪项是跟18财年考核不一样的?
A 出库率
B 入库及时率
C 包裹摆放
Q4:19财年对站点指数-消费者满意度模块当中,下列哪项是19财年新增考核项?
A 评价率
B 服务态度
C 沟通履约率
Q5:新财年S1站点指数考核办法从何时开始生效?
A 2018.3.31
B 2018.3.30
C 2018.4.01
Q6:新财年对站点指数的投诉率的考核,投诉率小于多少可以拿到满分?
A.0.03%
B.0.04%
C.0.05%
Q7:沟通履约率的考核当中,下列哪种说法是正确的?
A.只有消费者接通才算有效沟通
B.消费者接通或者拨号时间超过20秒都算有效沟通
C.消费者未及时接电话,发短信也算有效沟通
Q8:入库及时率的计算方式是?
A.入库及时率=((分母中入库时间-物流详情签收时间)2小时的订单量)/近30天入库
的淘系代派件订单量;
B.入库及时率=((分母中入库时间-物流详情签收时间)=2小时的订单量)/近30天入库的淘系代派件订单量;
C.入库及时率=((分母中入库时间-物流详情签收时间)2小时的订单量)/近30天入库的淘系代派件订单量;
Q9:获得季度激励政策的前提条件有以下哪一个?
A. 站点需接入2家及以上快递
B. 站点需接入1家及以上快递
C. 站点需接入3家及以上快递
Q10:对于运营期的站点来说,站点指数小于多少会被清退?
A.50
B.60
C.70
Q11:对于运营期的站点来说,代派件投诉这个指标多久考核一次?
A.当月
B.次月
C.季度
Q12:对于运营期的站点来说,站点指数这个指标多久考核一次?
A.当月
B.两个月
C.两季度
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