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艺术品拍卖行业委托方客户满意度调查

问卷概况: 18 个问题 1 页 已被引用 5预览
使用该问卷
您好,本人正在进行项目调查,旨在了解广大藏友对艺术品拍卖公司的满意度情况,促进行业规范。此问卷采取不记名方式,对所填资料绝对保密,只作为本次调查研究所用。感谢您的支持!

本页为该问卷的详细内容,不可回答,仅供预览。如果您要使用该问卷,请点击引用按钮。
Q1:1.您的年龄
A.18-25
B.25-40
C.40-60
D.60岁以上
Q2:2.您目前的职业
A.农民
B.工薪族
C.个体经营
D.企业管理者
E.政府事业单位
F.文化教育工作者
G.已退休
其他______________
Q3:3.近5年内您与拍卖公司有过几次直接交流或合作?
A.线上联系,没有去过公司
B.去过公司,没有合作
C.合作1~2次
D.合作3~5次
E.合作多次
Q4:4.您主要是通过什么途径了解拍卖公司的?
A.上网搜索
B.藏友介绍
C.电视和报纸报导
D.网络和自媒体宣传
E.网上发布信息被公司联系
F.专业权威网站(如国家文物局、雅昌网)
Q5:5.您前往一家拍卖公司的主要原因是什么?(多选题)
A.公司对藏品估价很高
B.工作人员说已找好买家
C.公司表示可以收购
D.正是春拍或秋拍征集期间
E.正好有鉴宝交流活动
F.联系太久不好意思拒绝
Q6:6.您当时与拍卖公司合作的主要原因是什么?(多选题)
A.对藏品估价高
B.声称海外拍卖或与名企合作
C.声称已有意向买家
D.规模大(公司面积、人数等)
E.经营时间长,知名度高
F.朋友推荐
G.资质齐全,正规可靠
Q7:7.在与公司合作前,您觉得拍卖行业的规范性怎么样?
A.都是正规的
B.大部分正规
C.大部分不正规
D.不清楚
Q8:8.您认为与知名拍卖企业合作的主要困难在哪里?(多选题)
A.藏品征集条件太高
B.上层交易,百姓藏品难以进入
C.公司定起拍价,价格过低
D.流拍费高,风险大
Q9:9.您在与拍卖公司合作时最担心的是什么?
A.藏品安全
B.只收费不做事
C.公司缺乏实力难以成交
D.内部拍下赚差价
Q10:10.相比其他交易途径(如私下买卖、古玩城),拍卖公司更吸引您的是什么?
A.拍卖价格更高
B.买家资源更丰富
C.拍卖更加专业可靠
D.参拍是一种市场检验
Q11:11.您对拍卖公司现有交易模式(一年两次大拍为主)是否满意?
A.满意
B.基本满意
C.一般
C.不满意
D.很不满意
Q12:12.您如何评价拍卖公司的服务态度和服务质量?
A.总体满意
B.基本满意
C.一般,不同企业差距明显
D.不满意,合作前后变化很大
E.很不满意,没感受到什么服务
Q13:13.您对拍卖公司收取一定图录费保证金(或其他前期费用)怎么看?
A.理解,运作需要成本
B.费用有点高
C.不该收取
D.前期收费的都是骗子
Q14:14.如果与拍卖公司合作的藏品未成交,您的第一反应是?
A.正常,不可能百分百成交
B.冷静分析原因(如市场、价格)
C.被拍卖公司骗了
D.再也不找公司合作了
Q15:15.如果您遇到欺骗,会采取怎样措施?(多选题)
A.自认倒霉
B.报警或其他渠道投诉举报
C.当作积累经验,下次慎重
D.广为宣传,提醒其他藏友
E.联合受害藏友到公司讨要损失
F.心灰意冷不再出手
Q16:16.您对拍卖行业最不满意的地方在于?(多选题)
A.欺诈和炒作严重
B.合作前后态度变化大
C.活动少,交易时间长
D.工作人员专业度不高
E.成交率普遍较低
F.对鉴定结论不负责
G.存在丢失损坏现象
其他:____________________
Q17:17.您对拍卖行业的发展前景怎么看?
A.越来越规范、繁荣
B.还需较长时间的起伏
C.逐渐冷门
D.不好说
Q18:18.您认为哪些措施能够有效促进拍卖行业的未来发展?(多选题)
A.建设更加健全的法律体系
B.政府和拍协严格监管
C.开展各种形式的防骗教育
D.引导收藏者树立健康理性的心态
E.拍卖公司改进交易模式
F.加强对从业人员的培训考核
其他:__________________________________________