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客舱乘务员安全业务能力测试

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Q1:【单选题】客舱乘务员必须在起飞后( )分钟或平飞至落地前( )分钟完成所有旅客服务程序。
20,30
30,20
20,20
30,30
Q2:【单选题】为旅客提供开水时,杯中的开水不得超过杯子的( )。
2/3
1/2
1/3
3/4
Q3:【单选题】一般非法干扰处置措施描述错误的是:( )
乘务员发现干扰飞机安全的行为时,必须及时报告并制止
对劝阻无效的旅客应及时报告机长,有机长决定是否对其采取必要措施
停止一切服务供应
如情况紧急,若不采取措施会对飞机安全和旅客造成危害的,可先采取措施再报告机长
Q4:【单选题】有自理能力,可以自行上下飞机,在客舱内能自己走到座位的轮椅旅客代码是( )
WCHS
WCHC
WCHR
WSHC
Q5:【单选题】心肺复苏由一人进行时,吹气与心脏按压的比例是:( )
1:15
30:2
2:15
2:30
Q6:【单选题】何为紧急医疗事故( )
造成飞机改航备降等不正常运行的人员伤病或死亡
飞机不正常运行导致人员伤病或死亡
突发公共卫生事件
以上说法均正确
Q7:【单选题】如飞行中遇紧急情况,需要进行客舱→客舱联络时,应按压内话机区域呼叫电门()次(B737)或内话机“告警”电门()次向呼叫联络区域发送“CABINALERT”信号(B757、B787),或旅客呼唤铃()次(所有机型)。
2 2 5
3 2 5
3 1 6
2 1 6
Q8:【单选题】当遇到突发严重颠簸时,客舱乘务员因如何操作()
立即就近入座,或抓住附近的飞机结构,直到“系好安全带”灯熄灭或接到颠簸解除的通知。
将热饮料放在餐车内,立即将餐车推回去固定锁好。
及时处理旅客呼叫。
客舱服务照常进行。
Q9:【单选题】旅客自用的电子设备中的锂电池和备用锂电池作为行李运输时,锂含量和额定能量限制如下:锂金属或锂合金电池,锂含量应不超过( )g;锂离子电池,超过( )Wh的,禁止作为行李运输。
2 100
3 100
2 160
3 160
Q10:【单选题】滑行、起飞、着陆、颠簸、“系好安全带”指示灯亮时(除必须完成防冲撞姿势准备外),客舱乘务员就座后应以( )秒/次的频率目视监控客舱,对旅客不安全行为立即广播制止。
20
30
60
100
Q11:【单选题】客舱内电池、便携式电子装置(PED)起火、冒烟时应急处置流程正确的是()1.切断电源2.在装置上洒水(或其他不可燃液体)3.应用灭火程序 4.将装置放在原位,并监控复燃迹象 5.在装置冷却后(如大约10至15分钟后)转移
1→2→3→4→5
2→1→3→4→5
3→2→1→4→5
2→3→1→4→5
Q12:【单选题】通常情况下由机长发布应急撤离的指令,如遇机长能力丧失,应按下述顺序接替机长宣布应急撤离指令:( )
副驾驶→客舱经理/乘务长→空警(航空安全员)→客舱乘务员(按号位依次接替)
副驾驶→客舱经理/乘务长→客舱乘务员(按号位依次接替)→空警(航空安全员)
副驾驶→空警(航空安全员)→客舱经理/乘务长→客舱乘务员(按号位依次接替)
副驾驶→空警(航空安全员)→客舱乘务员(按号位依次接替)→客舱经理/乘务长
Q13:【多选题】飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求:( )
留守飞机的客舱乘务人员应当均匀分布在飞机客舱内,并且至少有1名客舱乘务员守在连接有登机梯或廊桥的登机门旁。
“禁止吸烟”信号灯亮。
乘务员要广播旅客在原座位就坐,系好安全带。
禁用盥洗室。
Q14:【多选题】以下哪些属于一般非法干扰:( )
强占座位行李架的行为
在机上打架、寻恤滋事的行为
自带水果刀登机的行为
机上盗窃的行为
Q15:【多选题】关于驾驶舱门的管理,以下正确的是( )
在开关驾驶舱门前,客舱乘务员应与飞行机组做好事前联络。飞行中如需进入驾驶舱,应确认驾驶舱门附近无异常情况后,拉好客舱隔帘,避开旅客视线,使用约定的通信方式与驾驶舱联络并征得同意。
客舱乘务员进入驾驶舱后,视情关闭驾驶舱门。离开驾驶舱前,应通过猫眼观察驾驶舱门外情况,确认无异常后方可打开驾驶舱门。
客舱乘务员可以通过输入密码打开驾驶舱门电子锁。客舱相关机组人员获知驾驶舱门密码后应严格保密,禁止将密码告知无关人员。
有2名(含以上)空警(专职航空安全员)执勤的航班,机组及乘务员进出驾驶舱时,应提前让1名空警(航空安全员)到前服务间旅客通道处把守,直至驾驶舱门锁闭,若航班上有空警(专职航空安全员)公开身份执勤的,该职责由公开身份的空警(专职航空安全员)承担。
Q16:【多选题】客舱中需要个别简介旅客的范围:
无成人陪伴儿童
婴儿旅客的成年携行人
孕妇
外籍旅客
Q17:【多选题】关于旅客呼叫处置,正确的是( )
飞行任何阶段,立即处置。
滑行:安全带确认广播前,受理呼叫,无论与安全或者服务有关,立即处置。
下降:安全带确认广播后(最终进近)的呼叫,暂不受理,着陆后滑行时受理。
着陆:暂不受理,着陆后滑行时受理。
Q18:【多选题】旅客登机阶段,后服务舱内无客舱乘务员留守时,正确的做法是( )
客舱乘务员应将照明调节至高亮。
后舱隔帘要关闭。
将客舱旅客止步警示带处于提示位。
客舱内的乘务员应保持目视监控服务舱,及时制止不安全行为。
Q19:【多选题】关于意外事件的报告时机,以下错误的是( )
滑行阶段,立即报告
起飞阶段(起落架收起前),立即报告
爬升阶段(起落架收起后),立即报告
最后进近阶段(起落架放下后),立即报告
Q20:【多选题】下列应急设备标识正确的是( )
卫生防疫包
无撤离绳的出口路径
便携式应急定位发射器
有撤离绳/撤离滑梯的出口路径

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