Q1:如下关于众包总服务标准,错误的是
必须提前联系客户,并使用礼貌语言
必须送货上门,不可拒绝客户送货上门要求
联系不上客户可投递快递柜,放置门卫、物业等地;放置后短信提醒客户及时取件
禁止提前操作妥投
Q2:如下服务话术规范的是
您好,我是京东快递,您有个包裹到了,您现在是否方便签收呢?
已付款订单:您好,是xx先生/女士吗?这是您的快递,请您检查商品包装是否完好,麻烦您在面单上签字,感谢!
需付款订单:您好,是是xx先生/女士吗?,共xx元,收您xx元,找您xx元,您的商品,请您检查商品包装是否完好,麻烦您在面单上签字,感谢!
Q4:如下短信模板错误的是
您好:我是京东快递,您的包裹已按要求放置在xx,请您记得及时领取,感谢!
您好:我是京东快递,您的包裹已按要求放置在xx,请您记得及时领取,感谢!
您好,您的包裹已到,已放置在xx,请记得及时领取,感谢!