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华海鹏城销售人员基本测试

测评概况: 22 个问题 1 页 已被引用 1
一、请你在三分钟内,从A、B、C、D四个答案中选择一个

Q1:姓名
    ____________
Q2:区域
    ____________
Q3:1、假如您的客户询问您有关产品的问题,您不知道如何回答,您将( ):
A、给他一个听来很好的答案
B、以您认为对的答案,用好像了解的样子来回答
C、答应将问题转呈给业务经理
D、承认您缺乏这方面的知识,然后去找正确答案
Q4:2、当客户正在谈论,而且很明显客户所说的是错误的,您应该( ):
A、打断他的话,并予以纠正
B、利用反问以使他自己发觉错误
C、聆听然后改正话题
D、聆听并找出错误之处
Q5:3、当您觉得有点泄气时,您应该( ):
A、请一天假不去想公事
B、尽量减少拜访
C、请示业务经理和您一道去
D、强迫您自己更卖力去做
Q6:4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时,您应( ):
A、不必经常去拜访
B、根本不去拜访他
C、请示业务经理换人试试
D、经常去拜访并试图去改善
Q7:5、您碰到客户说“您的价格太贵了”,您应该( ):
A、同意他的说法,然后改变话题
B、运用您强有力的辩解
C、不管客户的说法
D、先感谢客户的看法,然后指出一分钱一分货
Q8:6、当您回答了客户的相反意见后,您应该( ):
A、变换主题,并继续销售
B、保持沉默并等待客户开口
C、继续举证,以支持您的观点
D、试行订约
Q9:7、当您进入客户的办公室时,正好他在阅读,他告诉您他会一边阅读一边听您的话,那么您会( ):
A、开始您的销售说明
B、请求对方全神聆听
C、请求合适的时间再访
D、向他说您可以等他阅读完了再开始
Q10:8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该( ):
A、告诉她您希望和他商谈
B、告诉她这是私事
C、告诉她您希望同他谈论您的商品
D、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处
Q11:9、面对一个激进型的客户,您应该( ):
A、拍他马屁
B、过分的客气
C、证明他错了
D、客气的
Q12:10、对付一位悲观的客户,您应该( ):
A、向他解答他的悲观外表是错误的
B、对他的悲观思想一笑了之
C、说些乐观的事
D、引述事实并指出您的论点是完美的
Q13:11、在展示印刷的销售视觉辅助工具时,您应该( ):
A、先销售视觉辅助工具内容,然后再按重点念给他听
B、在他阅读时,解释销售重点
C、把辅助工具留下来,以待待查之后让他自己阅读
D、希望他把这些印刷物张贴起来
Q14:12、客户告诉您,他正在考虑竞争者的产品,他征求您对竞争者的产品意见,您应该( ):
A、表示知道他人的产品,然后继续销售您自己的产品
B、称赞竞争者产品的特征
C、指出竞争者产品的不足
D、开个玩笑以引开他的注意
Q15:13、当客户有购买的征兆,如“什么时候可以送货”您应该( ):
A、告诉他送货时期,并试做销售提成
B、告诉他送货时期,并请求签订单
C、说明送货时间,然后继续介绍您的产品特点
D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤
Q16:14、当客户有怨言时,您应该( ):
A、注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应立予纠正
B、注意聆听,虽然您认为自己公司错了,但有责任予以否认
C、同意他的说法,并将错误归咎于您的业务经理
D、打断他的话,并指责其错误之处
Q17:15、假如客户要求打折,您应该( ):
A、解释贵公司的折扣情况,然后热心的推介产品的特点
B、告诉他没有任何折扣了
C、答应回去后向业务经理要求
D、不予理会
Q18:16、当零售店向您说:“这种产品销售不好”时,您应该( ):
A、很技巧地建议他做商品计划的方法
B、向他询问销路不好的原因,必要时将货取回
C、告诉他其他零售店销售成功的实例
D、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列
Q19:17、在获得订单后,您应该( ):
A、谢谢他,并恭喜他决定,扼要的再强调产品的特征
B、高兴地多谢他后才离开
C、略为交谈他的嗜好
D、请他到附近去喝一杯
Q20:18、在拜访客户并准备开始做销售介绍时,您应该( ):
A、尽快的谈些您拜访他的理由,并说明他可获得的好处
B、试图去发觉对方的嗜好,并交换意见
C、谈论今早的新闻
D、谈谈气候
Q21:19、在下列的情况,哪一种是销售员充分利用时间的做法( ):
A、当他和客户面对面的时候
B、将客户资料更新
C、在销售会议学习更好的销售方法
D、和销售同事谈论时
Q22:20、当您的客户被第三者打岔时,您应该( ):
A、建议他在其他时间再来拜访
B、请客户去喝一杯咖啡
C、停止销售并等候有利时间
D、继续销售不予以理会

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