万达院线员工一星升二星评定考核测评

Q1:影院总消防责任人：（ ）

Q2:影厅内PVC地面湿拖要求做到（ ）

Q3:电影放映时，每隔（ ）分钟巡视一次，每次时间为（ ）分钟

Q4:影务人员在影片结束前（ ）分钟在影厅走道等候，待字幕开始时打开散场门，疏导观众散场。

Q5:原则上在电影开映前（ ）分钟内不可退换影票

Q6:电影开始后（ ）分钟如无售票，通知值班经理，由其授权放映停放

Q7:接听电话应该在（ ）声之内。如遇繁忙时间，可请对方稍候

Q8:票房员工上班实行（ ）工作制

Q9:票房员工上岗前，需领取（ ）报表，由值班经理核准后上岗

Q10:在团体票出票政策范围内，出票单由（ ）签字即可

Q11:票券种类主要分为（ ）两种

Q12:持一个学生证的观众，一场电影可以买（ ）张优惠票

Q13:持证件购票的观众，票房员工需在（ ）表上记录证件号码

Q14:以下不属于卖品部售卖机能够准确记录的数据为（D）

Q15:在（ ）情况下，经由值班经理批准，可以进行手工出票

Q16:以下哪一项不属于影务员工每日开始营业时领取的备品：（ ）

Q17:卖品日盘点时，晚班货物盘存=（ ）

Q18:票房员工结款时，如电影票卷的票号发生差异，根据制度规定每差一张票由员工按（ ）补款。

Q19:下列哪种投诉不属于影城主理的顾客投诉的类型（ ）

Q20:票房早班员工每天上岗并做完相应的准备工作后，要用对讲机同各部门核对时间，以保证各部门的时间一致，核对的依据是（ ）

Q21:减少火灾损失的重要手段是（ ）

Q22:清洁制度规定，当垃圾桶内的污物超过整桶容量的（ ），必须更换新的垃圾袋

Q23:影城必须定期进行消杀工作，以保证食品安全及服务品质，通常情况下（ ）

Q24:卖品部晚班员工在处理已加工但未售尽的热狗肠时，应（ ）

Q25:第二代3D眼镜的清洁要注意，不可以（ ），要用（）清洁