超市员工考核题

考核通过才能上岗！各位加油！

Q1:作为一名合格的员工，需要具备以下（）方面的条件

商品知识

服务知识

服从意识

吃苦耐劳

Q2:补货时，补货的品项的先后次序为（）

促销品项→主力品项→一般品项

主力品项→一般品项→促销品项

一般品项→促销品项→主力品项

Q3:补货时，补货区域的先后次序为（）

端架→货架→堆头

堆头→端架→货架

端架→堆头→货架

Q4:补货时，必须遵循（）的原则。

补满货架、端架、促销区为原则

先进先出原则

补货时，商品可以放在货架通道的两侧

货物数量不足或缺货时补货

Q5:拉排面时，容易出现的问题是（）

正反面不分

塞排面

不在同一直线上

不在同一水平线上

Q6:作为超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是（）

参加例会

检查陈列及促销区域的补货工作

检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管

补货时，留意商品的品质和保质期

做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应

Q7:作为一个理货员，必须了解产品的（）

品名、产地、性能

说明、规格、特点

使用方法、保质期

季节性、销售特点

Q8:根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的总体有（）陈列方法。

垂直陈列

悬挂陈列

岛式陈列

端头陈列、地堆陈列

Q9:在所有陈列方法中，应优先选择（）

垂直陈列

悬挂陈列

岛式陈列

端头陈列、地堆陈列

Q10:收货时，必须遵循的原则（）

可以收受供应商的一点小恩小惠

必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位

收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量

无条形码的商品可以先收货，再贴条码

Q11:下列商品原则上拒绝收货（）

已过保质期或保质期已过1/3的商品。

包装损坏的商品

配件不全或损坏的商品

三无产品

Q12:陈列时，以（）决定陈列空间。

销量高低

商品的大小

顾客的眼光

Q13:陈列时，商品的陈列应为（）

（体积）上小下大

（重量）上轻下重

（颜色）上浅下簿

可以跨架陈列

Q14:地堆上陈列的商品，原则上不超过（）

1.4M

1.3M

1.5M

Q15:在本超市内，出了紧急事件时，应该及时向哪些部门求救（）

行政部

采购部

收货部

Q16:如员工发现某顾客想偷本超市商品时，应该如何处理？（）

马上阻止顾客的这种行为

装作整理商品的样子，靠近他，主动与他打招呼，使他放弃偷盗念头。

Q17:当发现已把本超市商品装口袋时，应该如何处理？（）

立刻通知行政部门跟踪该顾客

上前阻止顾客

Q18:本公司员工如遇到顾客投诉而不能解决时，应如何处理（）

通知行政部门

通知采购部门

Q19:假如本超市某处着火（注：火势不大），应如何使用干粉灭火器灭火？

选项1

超市员工考核题

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