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订餐服务满意度调查问卷

问卷概况: 16 个问题 1 页 已被引用 1822
您好,我们是XXX,我们正在进行一项关于订餐服务满意度的调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析, 请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。

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Q1: 请问您在过去3个月中通过电话或网络的方式订购过以下哪些西式快餐的外卖呢?(可多选)
麦当劳McDonald's
肯德基KFC
必胜客Pizza Hut
棒约翰Papa Jones
XXX
巴贝拉Babela’s kitchen
萨莉亚 Saizeriya
以上皆无
Q2: 您刚刚提到您订购过XXX的外卖,请问您是在什么时段点餐的呢?(单选)
午餐
下午茶
晚餐
夜宵
Q3: 请问您当时定了几人份的外卖呢?(单选)
自己1人
2人
3人
4-5人
6-7人
8人或以上
Q4: 请问当时外卖时送到哪里的呢?(单选)
家里(自己家或朋友家)
公司/学校
娱乐场所(如KTV,桌球房等)
其他
Q5: 请问您是在什么场合订购了XXX的外卖呢?(单选)
自己/与家里人随意的一餐
与他人聚会
普通工作午餐/晚餐/加班餐
同事小聚(非正式)
公司招待/会议(公司付钱)
在外娱乐
其他
Q6: 请问您当时是出于什么原因而订购了XXX的外卖呢?还有吗?(可多选)
自己不想做饭
小朋友想吃
不想出门/懒得出门
想换换口味
给人不同的轻松气氛感受
节省时间
看到有特别优惠
其他
Q7: 那么是哪方面主要吸引了您尝试XXX的西式快餐呢?还有吗?(可多选)
尝鲜/开新店尝尝
有优惠/折扣
收到了宣传单
送餐范围覆盖我的小区/公司
送餐时间快捷
价格实惠
广告宣传吸引人
其他(请注明________)
Q8: 请问您当时订购了XXX的哪些产品呢?(可多选)
比萨
饭/面
副食/小食
甜品
饮料
Q9: 请问您在尝试XXX的外卖后,对XXX外卖的总体满意程度如何呢?(单选) 请用1-7打分,7分表示非常满意,1分表示非常不满意,4分表示一般
选项1★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q10: 请问您对XXX在以下方面的满意度评价如何?(单选)请用1-7打分,7分表示非常满意,1分表示非常不满意,4分表示一般
食物的味道 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
食物新鲜(温度)★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
食物品种多样性★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
电话订餐服务热情★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
电话订餐服务专业★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
电话订餐服务速度★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
送餐服务热情★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
送餐服务专业★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
送餐服务速度★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促销活动★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
用餐性价比★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
外送费用★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q11: 请问您对XXX以下品类产品的满意度评价如何?(单选)请用1-7打分,7分表示非常满意,1分表示非常不满意,4分表示一般
比萨的味道★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
比萨的口感★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
比萨的品种★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饭/面的味道★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饭/面的品种★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
副食/小食的味道★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
副食/小食的品种★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饮料的种类★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品的味道★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品的种类★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q12:下面有一系列对XXX的描述,请根据您对这些描述的同意程度对XXX给您的印象进行打分?(单选)
国际品牌★ ★ ★ ★ ★
最好吃的比萨★ ★ ★ ★ ★
物有所值★ ★ ★ ★ ★
新鲜优质原料★ ★ ★ ★ ★
价格可承受★ ★ ★ ★ ★
服务态度友善专业★ ★ ★ ★ ★
服务速度快★ ★ ★ ★ ★
适合本地口味★ ★ ★ ★ ★
中高档消费层次★ ★ ★ ★ ★
适合堂食的★ ★ ★ ★ ★
适合外卖的★ ★ ★ ★ ★
Q13: 那么以下哪种描述更符合您在未来对XXX的再次订购可能性呢?(单选)请用1-5打分,5分表示肯定会再次订购,1分表示肯定不会再次订购,3分表示不确定是否会再次订购
选项1★ ★ ★ ★ ★
Q14: 那么您未来考虑在什么时候再次订购XXX呢?(单选)
1周以内
1周-2周内
2周-1个月内
1个月-2个月内
2个月-3个月内
3个月以后
Q15:那么您未来在什么场合会考虑再次订购XXX的外卖呢?(可多选)
自己/与家里人随意的一餐
与他人聚会
普通工作午餐/晚餐/加班餐
同事小聚(非正式)
公司招待/会议(公司付钱)
在外娱乐
其他
Q16: 您刚刚提到不太会考虑再次订购XXX的产品,请问原因是什么呢?还有什么原因么?
    ____________

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