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职业门店铺售后服务培训考试第二版

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
单选题 客户拿来投诉的衣服有破洞,是属于工厂那一道工序没有把控好导致的?
面料采购
验布
车缝
包装
单选题 客户拿来投诉的衣服有铁锈,是属于工厂那一道工序没有把控好导致的?
面料采购
验布
车缝
包装
单选题 客户拿来投诉的衣服袖子发黄,和衣服大身的颜色不一样,是属于工厂那一道工序没有把控好导致的?
尾部
验布
车缝
包装
烫衬
单选题 客户拿来投诉的衣服袖子爆边,是属于工厂那一道工序没有把控好导致的?
尾部
验布
车缝
包装
烫衬
单选题 这个洗水符号是什么意思?
平摊晾干
挂干
滴干
单选题 这个洗水符号是什么意思?
可以手洗
可以机洗
可以泡洗
单选题 这个洗水符号是什么意思?
高温熨烫210度
中温熨烫160度
低温熨烫120度
单选题 这个洗水符号是什么意思?
不可熨烫
只可干洗
不可使用漂白剂
单选题 售后服务的第一步是什么
查看客户投诉的衣服
在微信群上反馈质量问题
先安抚客户的情绪
单选题 西装,西裤 的主要质量问题是
面料破洞
面料抽纱
面料掉色