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2020年5月客户服务中心新员工转正考核-客服助理

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
（填空：答案写在下面方框内，每空3分）回访的形式包括 （ ）（ ）（ ）
    ____________
（单选3分）连续旷工3天以上或一个月内旷工5天者，视为（ ）最高分值：3分)
解雇
劝退
自动离职
辞职
（单选3分）客户助理接到住户和各部门的报事报修将事件记录在：最高分值：3分)
《回访记录表》
《出门条》
《报事报修记录表》
《巡查记录表》
(多选3分)便民服务项目公告方式可采用下列方式：
在管理处或小区入口醒目位置张贴。
在小区宣传栏、公告栏张贴。
在楼道进行张贴。
将公告投递到住户信箱或住户家中。
(多选3分)报事服务处理的原则是（ ）
快速反应的原则
尽可能提供帮助的原则
严禁推诿的原则
处理后报告的原则
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