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环朝商贸MTP培训测试

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你的姓名(中文)
    ____________
你的部门
    ____________
你的职位
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管理的认知中,管理就是管理( )和( )
人 和 事
人 和 资源
资源 和 事
人心 和 民心
管理者从角色转换到职责、能力上的不同,以及应该要( )与( )的心态。
转变、平静
积极、向上
转变、建立
建立、改变
管理的意义就是有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标。以下属于对目标的描述正确的是?
明确的
可持续发展的
可衡量的
贴合实际的
内外兼修,心术合一;其中“内”是指什么?
心态、观念、意识、认知
态度、思维、意识、认知
态度、观念、意识、认知
态度、观念、常识、认知
管理者能力转变的能力中,概念能力属于以下哪个层级的管理层应该所具备的?
底层
基层
中层
高层
通常在管理员工的过程中,我们会把员工分为四个类型;其中,被定义为有心无力的员工类型,此类员工缺的是什么技能?
认知技能
知识技能
能力技能
技术技能
以下不属于沟通渠道的是
声音语言
书面文字
肢体动作
眼神交流
控制与问题发现中,下列不属于控制的本质的是
将来
现在
过去
目标
在管理实施,透过员工来完成的工作,下列不属于在选择“人”的时候需要考虑人哪些方面?
能力
潜力
个性
战绩
在管理实施,透过员工来完成的工作,下列不属于在选择“人”的时候需要考虑事情哪些方面?
紧急性
重要性
可能性
可行性
在管理实施,透过员工来完成的工作,下列不属于在选择“人”的时候需要考虑组织层面哪些方面?
职务相互关系
团队精神
组织资源
人机关系
工作监督时掌握的原则中,完成工作的主体就是
员工
主管
经理
老板
工作监督时应掌握的原则之一,是要让员工建立( ),而不是证明“我很行”。
意识
标准
信心
模式
控制过度与不足的影响,下列属于控制不足的影响的是
抱怨增多
成本增加
掩饰错误
绩效低落
企业对人才培养的途径中,占比起70%的作用的是什么途径
OJT
OFF JT
SD
OLT
管理者应具备的基本态度有哪些?(多选题)
建立工作的使命感
决心
改善意识
角色转换
下列属于建立工作的使命感的有哪些?(多选题)
给自己的工作一份有意义、有价值的感觉
我为什么愿意担任主管、经理的职责?
兵随将转
决心给员工带来信心
管理者要发挥承上启下的心态,应有的心态应该有哪些方面无考虑?(多选题)
角色
职责
方法
能力
管理者的角色与功能有哪些?(多选题)
承上启下
角色转变
职责的转变
方法与想法的转变
下列描述效能意识正确的是?(多选题)
有效率不一定有效果
先做正确的事,再把事情做正确
重点管理、掌握工作优先级顺序
用最短的时间完成特定的事情
计划常见的误区(多选题)
没有注意计划的变动
没有估计多种可能
没有事先沟通和确认
没有考虑资源和条件
在控制与问题发现中,属于控制的本质的有哪些?(多选题)
事前控制
发现(改善)
救火(解决)
事后管理
控制方法——工作监督(多选题)
确认工作按照计划进行
确认可以达到预计的工作目标
确认组织的政策、规定、流程被执行和遵守
及时发现潜在危险和问题,并做好准备,采取措施
授权的运用中,授权的意义目的是?(多选题)
善用自我支配原则
减轻工作负担
提高工作效率
给予发挥的空间
没授权(授权不足)的原因是?(多选题)
不相信
专家心态、自以为效率高
不懂得如何授权
担心无法掌握工作进度
透过员工完成工作,导致执行不力的原因有哪些?(多选题)
形成决策前沟通,之后加入个人意见不能全力配合
计划不具备合理性,纸上谈兵的成份居多
目标不明确,信息传达不充分
用人不当,未能有效择人任事
控制与问题发现中的控制方法——工作监督的意义是?(多选题)
确认工作按照计划进行
确认可以达到预计的工作目标
确认组织的政策、规定、流程被执行和遵守
及时发现潜在危机和问题,并做好准备,采取措施
以下属于工作监督时应掌握的原则的有哪些?(多选题)
协助员工完成工作,而非替代
指导员工而非指责
除明显错误,影响结果,过程的一些瑕疵可以事后总结
完成工作的主体仍然是经理
控制的原则(多选题)
控制的目的是为了达成目标
不要为控制而控制
兴利VS防弊
讲求效益
OJT的运用中,工作指导的步骤中——属于“说明”步骤的重点有哪些?(多选题)
目标
重点
步骤
关键
管理者应具备的基本态度中,从优秀迈向卓越的最大敌人就是优秀。
管理者能力的转变应该具备技术能力、管理能力、概念能力。
管理者的责任意识分为外在与内在,内在是指形式上责任的承担一身为团队领导者,要为整个团队的成败负起责任。
工作管理的循环——PDCA中,计划的开展首要的工作就是要明确目标。
目标是管理的根本,事实是管理的依据。
计划于执行中的计划,计划就是为达成目标,事先凝聚相关人员的智慧,预估未来情况的演变,以决定必要的方案与流程。
透过员工完成工作,导致执行不力的原因之一,就是缺乏科学精神,以“艺术”的思维执行工作。
善用沟通方式中,沟通要谈内容;要谈的就是事情、人情、心情。
向他人提出问题时,任何情况不适宜封闭式提问,应开放式提问才能问到所需。
建立学习的意识就是建立培养员工的意识,同时具备自我成长的意愿。