新契约回访话术优化调研

个人基本信息

提示：（重复投保客户话术主要优化内容）重复投保客户是指近6个月内已购买过同一类型（如分红型险种、万能型险种）保险产品并回访成功的客户。重复投保客户在保单缴费提醒、分红产品风险提示、万能产品风险提示等方面按业务员自保件相关话术进行简化

对于95589客服专员在回访中关于分红的解释话术您的意见是（ ）？

对于95589客服专员在回访中关于金账户的解释话术您的意见是（ ）？

为了提高回访成功率，当回访电话首次未接通时，95589将会给客户发送短信告知回访事宜，客户通过回复短信可以实现预约上午（10:00-12:30）下午（13:00-17:00）和晚上（18:00-20:30）进行回访，目前系统设置为30分钟内短信回复有效，您认为哪个回复时效较为合适？（ ）