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财务部证券部2018年9月(Q3)客户第一和诚信价值观案例投票

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财务部证券部2018年9月(Q3)客户第一和诚信价值观案例投票
案例一:公司在2018年2月承诺,于本年8月回购在职员工定向增发股票。蒋总在个人无富余流动资金的情况下,通过办理银行贷款,向朋友拆借的形式履行该项承诺。该案例体现以下正向价值观 1、即使筹措资金很难,也绝不触碰规章制度禁止条款;(比如可选择公司出一部分资金) 2、承诺8月回购,言出必行。
案例二:公司保洁员陈翠红,每天中午主动帮助带饭的员工热饭,不仅让大家节省了排队热饭的时间,更让大家感受到了家一样的温暖。 由于公司带饭的员工越来越多,每天到了午饭时间,大家都集中到微波炉那里去热饭,狭小的空间挤着好几个人同时操作,这样既嘈杂又不安全,带饭人多的时候,要排到1点左右才能热上饭,吃完饭就要上班了,根本没有了休息的时间。 大概两个月前,我发现小陈悄悄地承担起了为大家热饭的工作,小陈作为公司的保洁员,每天要打扫创富、长远两个办公区和我们所在楼层的卫生间,工作很辛苦,但是她在保证做好自己本职工作的同时,又再主动为大家提供热饭的服务,每天快到午饭时间,小陈就开始一个个为大家开始热饭,将热好的饭整齐的码放在桌子上,带饭的同学只需到午饭时间直接去取自己的饭盒,微波炉地带再没有出现许多人排队的状况,节省下来的排队时间也可以适当的休息一下了。 这件事看似不大,但却意义非常,我相信每次在大家吃饭的时候,不仅能够感觉到妈妈的味道,更能感受到家一样的温暖。
案例三:随着点兵公司业务量增加,税局核准的发票额度不能满足业务发展需要。为了保障客户能第一时间拿到发票,公司资金及时回流,财务部魏美娟同学马上联系国税局办理增值税发票增量业务。提交审核资料后几次通电话均无人接听,便亲自去税局找专管员跟踪办理进度。因恰逢国地税合并办公改革,税局工作人员异常繁忙,因点兵公司纳税额度及业务总量相对较小,税局老师有推诿延迟办理之意。在美娟同学耐心的反复沟通、请求下税局工作人员终于同意安排下户协查办理。魏美娟回到公司按照要求积极准备协查资料并顺利通过税务人员审核,发票由原来的25份增加到50份,赶在当月月底前给客户开出了增值税专用发票。
案例四:有两位客户致电到公司投资者关系(本岗位座机)电话上,其中一位客户是对公司网站上线的书籍有建议,另一位是遗忘了自己的账号和密码,接到电话后我咨询了运营部同事,并征得负责人同意后,给予两位客户公司读书联系人的电话,帮助他们解决问题。
案例五: 7月13日中午,炎炎夏日和往常一样我、怀玉和另外两个同事来到公司附近的醉唐轩餐厅就餐。排队期间,怀玉同学用手机在醉唐轩微信公众号中参与会员活动消费积分兑换代金券时,却意外发现“500积分兑20元”能够无限次兑换,本只能兑换一张20元代金券的消费积分却在短短几十秒内兑换了近十张,作为技术人员的怀玉发现醉唐轩微信公众号出现了严重的漏洞。怀玉用一张代金券支付了自己的餐费,用另外的一张代金券给大家购买了饮料,而吃饭期间我们简短讨论了一下醉唐轩微信公众号出现的这个漏洞,并没有把这件事情放在心上,吃完午餐后就回公司了。 回到公司的怀玉却越发感到不安,其实这种不安在他吃饭时也写在了脸上。他认为:一、首先把存在的技术漏洞尽快、如实的告知醉唐轩工作人员,避免出现的漏洞给商家带来不必要的损失;二、而我们利用此漏洞进行不当消费的商品款项应该如数退还给商家;三、真正践行公司诚信价值观,不应只停留在嘴上而应落到实处。听到他的想法,作为铁血的一员我十分认同,遂同怀玉一起回到醉唐轩。我们向其餐厅负责人反映了发现的漏洞,餐厅负责人得知存在的漏洞后感到十分惊讶,同时也感谢了我们的如实告知,且未追究代金券进行的消费款项。回来的路上,我发现怀玉原本纠结的脸上终于露出了笑容,我明白这是久久惴惴不安后的释然。 其实我们无论是不是铁血的一员,只要当我们想起小时候父母和老师的教诲和对我们的期待,遇到这样的事情都会告诉当初的自己:“我要诚实,我要说出来”,能有怀玉这样的同事,是我的荣幸。