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36周站长业务考试

欢迎参加本次测试
测试人员信息
姓名    ____________
站点    ____________
ERP账号    ____________
判断题:货到+退款应收帐里的700开头的易迅订单,站点责任赔付的建议站点直接回款宿迁。
正确
错误
多选题:下面哪些售后取件可以发给伍素贞,陈恒超申请剔除?
抽件
原返
客户接受良品
抽件换新
多选题:外单已确认回款单查询不到财务单号时或者其他账务已确认回款但是系统未销账,需提供哪些东西给宿迁财务对账,让其提供财务单号给应收组?
妥投明细
回款金额
回款时间
多选题:以下哪种情况可以剔除外单应收?
已回款但无财务单号
等待退往某B商家
已赔款但无收款单号
新运单号:【xxxx】
多选题: 笼车发货,运输未提供具体的散件明细的情况下错误操作是哪些?
京东交接单如无笼车的箱内明细,需邮件报备反馈
交接单无需备注:笼车装箱,支线未提供具体明细
笼车发货就是虚拟发货,直接反馈领导定责分拣责任
用三联纸扫描双方签字确认(备注清楚,笼车装箱,支线未提供具体明细,故用三联纸,让司机签字,留下司机电话、车牌号等)
多选题:支线签收交接单时必须填写以下哪些内容
司机名字、车牌号
只需写系统上的应收,无需写交接单上的应收
系统挂单交接单上无单的具体明细
未到货具体明细
多选题:若是正向支线到货有加班车的话,如何签单?
箱内商品异常的,站点需保存整个收货及验货过程监控,并在验货完成4小时内报备青龙质控系统上传监控,站点收货监控无异常的责任由分拣中心承担;
加班车到达后将货物交接后注明第二车实收多少件,并将差异做好注明,交接单交给第二个车的司机带回。
若分拣监控或现场抓拍到承运商装车过程中出现野蛮操作,所有的箱内破损,如分拣能提供正常装箱监控与提供野蛮装卸画面,为三方责任
物流公司在交接单上注明第二个加班车还有多少件货,第一车到站后站点先签第一车实收多少件并将交接单交还司机
多选题: 装箱到货破损需要提供的证据有哪些?
提供开箱验货监控并需证明箱内货物已经全部验完
提供开箱验货监控即可,无需证明箱内货物已经全部验完
4小时内报备
货物破损照片
周转箱箱签(带箱号)
单选题: 有打包时间无分拣时间是属于谁的责任?
分拣交接组责任
仓储打包组责任
分拣发货组责任
仓储退库组责任
单选题: 订单详情显示无打包时间是属于谁的责任?
分拣发货组责任
仓储打包组责任
分拣发货组责任
仓储退库组责任
单选题: 待认责管理收到异常单,需要()小时内回复处理,被定责异议后异议要在()小时内回复异议?
12小时、12小时
24小时、12小时
12小时、24小时
24小时、24小时
判断题: 系统报备时无需附上相关免责证据
正确
错误
单选题: 待认责管理收到异常单,需要()小时内回复处理,被定责异议后异议要在()小时内回复异议
12小时、12小时
24小时、12小时
24小时、24小时
12小时、24小时
判断题: 站点开箱验货发现箱内湿水,破损、污染等,站点报备无需提供照片和开箱验货监控 站点超时报备、乱报备或报备错误等情况,站点报备证据无效
正确
错误
判断题: 站点收到50KG以上大件商品、批量订单等,不能直接拒收司机,若超出站点配送能力可电话邮件联系片区经理给与支持,片区经理可以利用租车等方式协助完成配送
正确
错误
多选题: 车队和站点交接时,站点到货发现非本站商品,不能直接拒收司机。正确做法是:()
选项B与选项C无需系统操作站转站操作
跨片区到站,站点收货后邮件报备,同时在商品显眼处粘贴好FDD贴纸区分好,若装箱,箱子也必须粘贴FDD贴,跟逆向车退回
同片区超出5公里的,可由相关配送人员完成配送或两站人员进行交接,又另一配送站完成配送工作;若下站运输传站同一路由,直接交运输即可
超区订单距离在5公里以内的,站点安排配送员必须完成配送
判断题: 9月5号以后的订单要求分拣是要盖章备注:应收箱数和应收散件数,若是未备注可以作为界定分拣的理由之一
正确
错误
判断题: 车辆到达站点后,站点验收并核对封车签后可进行收货。如封签完好,司机环节免责
正确
错误
判断题: 车队运输的站点,签收少件,如封车签完好,运输环节免责。站点需要在卸货后4小时内反馈少件明细至分拣中心核实。如最终确认为丢件,由分拣中心承担责任
正确
错误
单选题: 订单详情显示无打包时间是属于谁的责任?
分拣发货组责任
仓储打包组责任
仓储退库组责任
分拣交接组责任