小二已经判定买家输,买家没尊重事实恶意评价。面对评价如何处理?
不管他
打电话要买家改评价
可以申诉 规蜜〉异常投诉〉我有特殊情况〉
可以申诉 规蜜〉不合理评价
案例买家收到货以后说产品有破损但是从买家发来图片看是快递暴力运输问题导致。买家威胁要退货退款,如果不同意就申请小二介入。如果你是卖家你应该怎么做?
先去核实看破损问题的核心原因是啥。评估一下认怂或者拒绝需要收集哪些证据,目前可以拿到哪些证据,如果证据充分拒绝退款等小二介入
认怂算了给他退款,以免有纠纷率后续再给一个差评闹心
拒绝,等小二介入然后说买家是恶意买家来敲诈的
核实一下问题,经验判断是遇见了恶意敲诈师,那就和客户磨少退点钱算了